Reklamation
Gerry Weber Open Mind Shopper Schultertasche

Hallo,
ich habe mir vergangenen Juli einen Gerry Weber Open Mind Shopper in jeansblau gekauft. Leider hat sich schon nach kurzer Zeit (November 2018) auf der vorderseite ein Faden gelöst und das Material am rechten Schulterhenkelende riss leicht ein.
Nun, nach knapp 5 Monaten ist an beiden Henkelenden (dort wo der Henkel an der Tasche festgenäht ist) das Material beidseitig eingerissen.
Ich benutze die Tasche im Wechsel mit zwei anderen Taschen und war zusätzlioch vergangen Herbst länger erkrankt, so dass die Tasche im Großen und Ganzen nciht viel benutzt wurde.
Ich würde mich über einen Ersatz sehr freuen

Forderung: Austausch

Erstellt von Ute K. am 09.01.2019

Stellungnahmen seitens Ute K. sowie Gerry Weber:


Ihre Reklamation vom 09.01.2019

Sehr geehrte Frau Kynast,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Handtasche von Gerry Weber einen Grund zur Reklamation haben. Gerne möchten wir Ihnen einen Lösungsvorschlag anbieten. Bitte lassen Sie uns Bilder der defekten Tasche an folgende E-Mail Adresse zukommen: hogw-kundenservice@gerryweber.de.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom HoGW Kundenservice
Janine Kunze


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