Jetzt Gerry Weber - Reklamation starten

Warum jetzt hier eine Gerry Weber-Reklamation starten?

Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.

Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.

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Die neusten Reklamationen zu Gerry Weber:


Bestellung: GWS01620875 22.01.2023 Handtaschenhenkel hat an der mehehrern Stellen Risse, trotz dass sie sehr wenig benutz ... Weiterlesen

Forderung: Erstattung oder Nacherfüllung

Reißverschluss herausgerissen und Material eingerissen. Das eingerissen Mazerial ist allerdings aus Kuststoff, das Leder und der Stoff sind in Ordnung. Der Reißverschluss ist neben der Naht ... Weiterlesen

Forderung: 50 % Gutschein oder neuen Stiefel wei der Stiefel super ist

Mantel am 21.10.23 in Metzingen Outlet gekauft. Zuhause erst bemerkt, dass der Mantel Wellen schlägt. Fotos gemacht. Wohne an der Nordsee, deshalb vor Ort kein Umtausch möglich. Wie kann es jetzt in ... Weiterlesen

Forderung: Gutschein

Hallo, meine schöne Gerry Weber Jacke ist im Innenfutter entlang einer Naht gerissen. Eigentlich bin ich bessere Qualität von Gerry Weber gewohnt (über Jahre hinweg Kleidung, die aussieht wie neu), ... Weiterlesen

Forderung: Erstattung

Nach einmaligen Tragen mit Tuch ebenfalls von GW vorne ca 5 cm aufgeraute Stelle sichtbar! In der Filiale wurde nur gesagt, dass das Shirt halt heikel ist und da kann man nichts machen! Möchte aber, ... Weiterlesen

Forderung: 100 Prozent da kein Monat und 1x getragen!

In Holland bei Gerry Weber ein Cacao Strick Shirt Top gekauft! Bei einem plötzlichen Regegenschauer sind nach dem trocknen Flecken entstanden! Wir möchten die Ware zurück geben! Es war eine ... Weiterlesen

Forderung: 100% Erstattung in Folge eines Gutscheins

Nach dem Waschen, wie angegeben ist ein Riss neben der Tasche. Ich habe die Jacke erst im Oktober 2021 in Soltau gekauft und nicht oft getragen. Möglich ist das der Riss vor dem Waschen schon war. ... Weiterlesen

Forderung: Umtausch

Die Jacke war in Ihrem Onlineshop als Wasserresistent beschrieben, auch im Etikett steht „waterrepellent“. Ich habe die Jacke noch nicht gewaschen und nur ein paar mal getragen. Nach ca 15 Minuten ... Weiterlesen

Forderung: Rücknahme der Jacke. Wäre mit einem Gutschein einverstanden, da ich oft Gerry Weber Kleidung trage, die meist sehr hochwertig ist.

Von der Bestellung am 19.07.21 (Best. Nr. GWT00833014) weist der Rock einen deutlich großen Webfehler auf der vorderen Seite auf. Der Fehler ist leider sehr deutlich zu erkennen und kann nicht ... Weiterlesen

Forderung: Erstattung, Umtausch oder Gutschein

Die Hose ist beim Bücken am Knie gerissen, An der Naht in den Stoff.Da ich die Hose zuasammen mit dem passenden Oberteil gekauft habe müsste hier ein Ersatz geschaffen werden . Gekauft wurde die ... Weiterlesen

Forderung: wenn es möglich wäre die selbe Hose




Gerry Weber International AG

Die Geschichte der Gerry Weber International AG

Die Geschichte der Gerry Weber International AG beginnt im Jahr 1973, Westfalen. Verantwortlich waren die beiden Geschäftsleute Gerhard Weber und Udo Hardiek. War das Unternehmen in den ersten Jahren noch als Hatex bekannt, so folgte der nationale Durchbruch im Jahr 1986, als der Name "Gerry Weber" als offizieller Firmenname eingetragen wurde.

 

Zurück geht der Name auf einen der Firmengründer, Gerhard Weber.
Im Vergleich zu anderen Firmen, die ebenfalls in der Damenmodebranche ihr Glück versuchten, setzte die Firmenleitung bereits früh auf die Produktion im Ausland. Dabei wurde neben geringen Produktionskosten vor allem auf die höchstmögliche Qualität geachtet. Der breiten Masse wurde die Damenmode des Unternehmens durch das Sponsoring der zur damaligen Zeit bereits international bekannten Tennisikone Steffi Graf bekannt. Modische Schnitte, die modern und zugleich alltagstauglich sind, wurden schnell zum Markenzeichen des Unternehmens.

 

Der Firmensitz von Gerry Weber

Noch heute befindet sich der Firmensitz in Halle, Westfalen. Zur Jahrtausendwende ist es gelungen, die Produktion komplett ins Ausland zu verlagern. Das hat erheblich dazu beigetragen, dass man mit internationalen und weitaus größeren Modekonzernen konkurrieren konnte. Nach stetig wachsendem Erfolg beim Hauptlabel wurden immer wieder Sublabels auf den Markt gebracht. Diese werden entweder in den eigenen Filialen verkauft oder in Zusammenarbeit mit externen Partnern vertrieben.

 

Das Geschäft mit den Lizenzen

Seit den frühen Nullerjahren werden Lizenzen für Parfums und zum Beispiel Schuhe an andere Unternehmen vergeben, die den Namen Gerry Weber verwenden dürfen. Seit jeher war die Damenmode das Zugpferd und der Erfolgsgarant für die AG. Nur kurz und nicht von Erfolg gekrönt war die Einführung einer Herrenbekleidungslinie. Zu lange war man bereits für Damenmode bekannt, sodass den neuen Herrenkollektionen kaum beachtet geschenkt wurde. Nach nur einem Jahr wurde die Herrenmode wieder eingestellt.

 

Beliebter Arbeitgeber?

Beachtlich ist, dass trotz, der zunehmende Internationalisierung der Marke immer die Gründungsfamilie Weber eine große Rolle gespielt hat. Die Philosophie, innerhalb des Unternehmens wie eine große Familie aufzutreten, war immer ein Grund, weshalb bei dem Bekleidungshersteller der Kollegenzusammenhalt recht positiv bewertet wird. Die Konkurrenz in der Bekleidungsbranche ist enorm, sodass man vor allem durch das Niveau der deutschen Löhne nur schwer mit größeren und international agierenden Bekleidungskonzernen reagieren kann. Schon früh versuchte deshalb die Gerry Weber International AG, verschiedene Vertriebskanäle zu beanspruchen.

 

So gibt es eigene Markenstores in mittlerer Größe, aber auch sogenannte "Houses of Gerry Weber". Diese dürfen als Flagship-Stores der Marke verstanden werden. Neben diesen bedeutenden Ladengeschäften werden in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen auch Konzessionsflächen angemietet. Um dieser Marketingstrategie noch ein weiteres Element hinzufügen zu können, wurde zusätzlich damit begonnen, ein Franchise-System einzurichten.

 

Diese breite Aufstellung hat dem Unternehmen bei vielen Gelegenheiten geholfen, schnell auf Änderungen auf dem Markt zu reagieren. Ist es in er Firmengeschichte zu Problemen gekommen, so war es zumeist möglich, dass eine Sparte die Lasten einer anderen auffangen konnte, Das ist mit einer der Gründe, weshalb die Gerry Weber International AG noch immer familiengeführt ist und sich gegen mögliche Übernahmeversuche oder andere Angriffe wehren konnte.

 

Es war sogar so, dass Gerry Weber das Modehaus Hallhuber übernehmen konnte. Dieser Schritt hat sich durchaus logisch in die Marktstrategie des Unternehmens eingefügt, schließlich wurden schon über Jahrzehnte Konzessionsflächen in den Modehäusern betrieben.

 

Gerry Weber in der Kritik

Die Modebranche ist heute wegen einer Vielzahl unterschiedlicher Argumente in der Kritik. Es beginnt bei der Verwendung schädlicher Stoffe, über die Arbeitsbedingungen in den Herstellungsländern bis hin zu fehlendem Recycling. Auch die Gerry Weber International AG blieb von derartiger Kritik nicht verschont. Vor allem in Deutschland galt es als revolutionär, dass bereits früh, nur wenige Jahre nach der Firmengründung, beinahe die gesamte Produktion in das Ausland verlagert wurde.

 

Gegen sämtliche Anschuldigungen hinsichtlich der Bedingungen in den Produktionsländern konnte sich das Unternehmen gut behaupten, schließlich wird auf faire Bedingungen und gerechte Verträge großen Wert gelegt. Kunden schätzen die hohe Qualität der Produkte von Gerry Weber sehr, sodass auch Kritik an den Ausgangsmaterialien genauso schnell wieder verklingt, wie sie aufgekommen ist.

 

Selbstverständlich sieht sich das Traditionsunternehmen auch dazu gezwungen, die Prinzipien der sogenannten "fast fashion" anzuwenden. Auf die Nachfrage des Marktes muss schneller denn je reagiert werden. Es kommt zur Überproduktion und die Herstellung kann nicht stets nachhaltig gehalten werden, wenn man konkurrenzfähig bleiben will.

 

Ein weiteres Element der Kritik an der Gerry Weber International AG resultiert aus den Ereignissen der letzten Jahre.
Stück für Stück mussten viele der Läden, vor allem im Inland geschlossen werden.
Das hat zwar das Bild des familiären Unternehmens etwas getrübt, es hat sich aber als einzige Möglichkeit herausgestellt, um das Unternehmen zu retten. Eine Verkleinerung des Unternehmens führt gezwungenermaßen zu einem Abbau von Stellen. Für diesen harten, aber notwendigen Schritt wird das Unternehmen hart kritisiert.

 

Des Weiteren hat die Firmenpolitik, die lange Zeit der Garant für den Erfolg war, dazu geführt, dass internationaler und breiter aufgestellte Unternehmen auf dem Markt davongezogen sind.

 

Gerry Weber heute

Nach einer massiven Verkleinerung des Unternehmens und großen Verlusten an der Börse hat sich das Unternehmen dazu gezwungen gesehen, Insolvenz anzumelden. War zu Beginn dieser schwierigen Phase ausschließlich die Aktiengesellschaft als Mutterkonzern betroffen, so hat sich die Krise Schritt für Schritt ausgeweitet, sodass unter anderem auch Hallhuber Insolvenz anmelden musste.

 

Dieser Schritt hat zu einem großen Umbruch im Unternehmen geführt. In den Jahren vor dem rapiden Absturz kam es regelmäßig zu erheblichen Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Vorstand und dem Firmengründer Gerhard Weber und dessen Sohn Ralf Weber, der seinem Vater als Geschäftsführer des Unternehmens folgte. Trotz vieler Rettungsversuche konnte letzten Endes die Insolvenz nicht mehr verhindert werden.

 

Diese hat unter anderem zum Ausscheiden, der Familie Weber aus dem Unternehmen geführt. Unter strengen Auflagen wird derzeit von der Insolvenzverwaltung versucht, das Unternehmen wieder geschäftsfähig zu machen. Der ehemalige Geschäftsführer Ralf Weber ist derzeit(2019) auf der Suche nach möglichen Investoren, um wieder die Kontrolle über die Gerry Weber International AG übernehmen zu können und damit das Unternehmen wieder zu einer Familienangelegenheit werden zu lassen.

 

Trotz starker Einschränkungen vertreibt Gerry Weber ungefähr 30 Millionen Artikel weltweit. Zwei Drittel des Umsatzes werden dabei in Deutschland erzielt, der Rest hauptsächlich im EU-Ausland. Nur niedrige Prozentzahlen werden im Nicht-EU-Ausland generiert.

 

Ein Erfolgsgarant für den schnellen und reibungslosen Versand ist das vollautomatische Logistikzentrum, das nach dem Vorbild anderer bekannter Versandhäuser errichtet worden ist. Leider ist gerade dieses Logistikzentrum einer der Gründe, weshalb das Unternehmen in die finanzielle Schieflage geraten ist. Die Kosten überstiegen die geplanten Ausgaben erheblich, dazu brach der Markt während der Bauarbeiten und nach der Fertigstellung im Jahr 2015 erheblich ein.

 

Reklamationen bei Gerry Weber

Bei einer bereits bekannten Absatzmengen von über 30 Millionen Produkten in einem Geschäftsjahr ist es nicht verwunderlich, dass tägliche hunderte, wenn nicht sogar tausende Reklamationen bei Gerry Weber eingehen. Nach aktuellen Test verschiedener Institute des Verbraucherschutzes steht das Unternehmen als durchweg gut da.

 

Reklamationen werden in der Regel innerhalb eines Tages bearbeitet. Ein Grund dafür ist unter anderem die Automatisierung des gesamten Betriebs, der mit der Eröffnung des vollautomatischen Logistikzentrums im Jahr 2015 abgeschlossen wurde. Um die geplanten, idealen Zeiten einzuhalten, wird die Verarbeitung von Reklamationen sehr ernst genommen.

 

Bei der großen Produktpalette von Gerry Weber und den Sublabels Samoon und Taifun ist es nicht verwunderlich, dass Reklamationen aller Art eingehen. Mit neuen Ideen und modernen Konzepten für einen möglichen Geschäftsabschluss müssen ebenso Anpassungen vorgenommen werden, die in der Lage sind, bei gehäuften Reklamationen die passende Antwort parat zu haben.

 

Die innovative und teilweise automatisierte Verarbeitung von Reklamationen, die im Onlineshop zur Anwendung kommt, wurde Schritt für Schritt auch in den Ladengeschäften eingeführt. Das neue System hat zu schnelleren Umlaufzeiten und zu geringeren Hürden bei Rückgaben und beim Umtausch geführt.

 

Gerade beim Kauf online ist es so, dass oftmals unterschiedliche Größen gekauft werden, um dann nach einer Anprobe zu Hause, die falschen Größen umgehen zurückzusenden. Die Praxis ist gang und gäbe und ein Element für das Gelingen eines erfolgreichen Onlinegeschäfts. Ein modernes Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Unternehmen Gerry Weber gestaltet sich heute in jeder Hinsicht vielschichtig und divers.

 

Das bedeutet eine große Flexibilität und ein Einkaufserlebnis, bei dem sich der Kunde wohlfühlen kann und nach genau seinen Vorstellungen agieren kann.

    Diese Freiheiten werden natürlich auch auf die Möglichkeiten bei Beschwerden und Reklamationen ausgeweitet.

Erst dann, wenn der Kunde auch bei einem Problem mit der bereits liebgewonnenen Freiheit empfangen wird, kann so ein Verhältnis entstehen, das auf den Abschluss weiterer Geschäftsverhältnisse in der Zukunft abzielt.

 

Ehrlicher und schneller Kundenservice bei Gerry Weber

Zurück zu alten und bewährten Werten - das scheint die Devise bei der Reklamationspolitik bei Gerry Weber zu sein. Die Antwort auf eine Anfrage online oder auch bei der Reklamation im Ladengeschäft, erfolgt prompt, freundlich und sehr professionell.

 

Neue Konzepte und eine persönliche und direkte Zusammenarbeit sind die Lösung, die vor allem hinsichtlich der erfolgreichen Kundenakquise angebracht sind. Hinsichtlich der Kulanz von Gerry Weber müssen Konzepte entwickelt werden, die sehr genau und präzise auf das Problem eines Kunden eingehen.

 

Nur so kann garantiert werden, dass der Kunde die gesamte Erfahrung des Einkaufs als ein positives Erlebnis abstempelt, das gerne auf diese Art und Weise wiederholt werden soll. Schließlich ist die erfolgreiche Kontaktaufnahme zum Kunden noch nicht mit der Erstbestellung abgetan.