Jetzt Garmin - Reklamation starten

Warum jetzt hier eine Garmin-Reklamation starten?

Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.

Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.

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Die neusten Reklamationen zu Garmin:


Hallo lieber Garmin team, Seit eine Woche funktioniert der Pulsgurt nicht mehr. Ich habe eine Batterie gewechsellt aber trotzdem funktioniert nicht. ich weiß nicht warum, aber der Pulsgurt von ... Weiterlesen

Forderung: Pulsgurt erneut werden

nach montage einer neuen Batterie ist diese bereits nach 2 - 3 Wochen wieder leer. Eine neue Batterie muss dann wieder eingebaut werden, um den Brustgurt weiter zu nutzen. Ich habe die batterie ... Weiterlesen

Forderung: Sollte dies nicht ein generelles Problem sein (ich hatte mit demselben Prodokt schon einmal dieses Problem) möchte ich schnellstmöglich Ersatz um mein Training fortsetzen zu können

Trotz Batteriewechsel kann keine Verbindung zur Garmin Uhr aufgebaut werden. Neustart der Uhr sowie mehrfacher Aufbauversuch über Bluetooth brachte keine Besserung. Auch die einzelne Anwahl der ... Weiterlesen

Forderung: Ersatz oder Reparatur Brustgurt

Habe eine Uhr am 11.11.2022 bestellt - normal dauert es maximal 3 Tage bis der Artikel versandt wird, nun sind es schon mehrere Wochen. Wollte letzte Woche nachfragen und habe nicht einmal eine ... Weiterlesen

Forderung: Sofortige Lieferung

Distanz Anzeige funktioniert nicht richtig,ich habe Kilometer eingestellt und habe die Uhr 4mal mit dem Rad probiert leider waren es immer viel zu wenig ich hoffe es gibt eine Lösung denn ich habe ... Weiterlesen

Forderung: Die Uhr soll funktionieren da ich Garmin vertraue

Sehr geehrte Damen und Herren, die Uhr ist endlich angekommen (nach 4 Monaten Wartezeit) :)) und super schön! Allerdings nur optisch... ich komme gar nicht zurecht.. Ständig sind die Zeiger ... Weiterlesen

Forderung: Neue Uhr

Rötungen am Arm von der armband uhr. Die Haut wird ganz rot und trocken. Die Uhr ist jetzt knapp ein Jahr alt. So nun was können wir nun machen er kann sie leider nicht mehr anziehen. Gibt es ... Weiterlesen

Forderung: Eine neue uhr für kinder oder das geld wider zurück

Wenn man Uhr ansteckt oder laden möchte, kommt keine Verbindung zustande. Vermutlich ist der Stecker defekt, da von der Uhr keine Reaktion kommt, wenn man sie am Storm oder PC ansteckt. Habe schon ... Weiterlesen

Forderung: Reparatur oder neue Uhr

Im August bestellte ich über Otto eine Garmin Vivosport. Nach ca. 10 Monaten war das Armband gerissen. Auf Kulanz wurde mir die Uhr getauscht weiil das Armband nicht zu Reparieren ging. Nach ca. 10 ... Weiterlesen

Forderung: Reperatur, Austausch oder Entgegen kommen der Kosten

Die Uhr ist einfach ausfegeangen. Seitdem geht sie nicht mehr an. Das Display zeigt auch nach HR nichts an. Wenn ich an den PC anschließe ertönt der Erkanntsound und im Gerätemanager ist die Uhr ... Weiterlesen

Forderung: Umtausch oder Reperatur




Garmin Ltd.

Garmin - auf Navigation ausgelegt

Die Garmin Ltd. ist eine Unternehmensgruppe, die sich auf die Produktion von Navigations-Geräten spezialisiert hat. Ltd. steht für "limited" und bezeichnet ein Unternehmen mit beschränkter Haftung. Die Firma stellt Artikel her, die eine satellitengestützte Positionsbestimmung ermöglichen. Der Sitz der Unternehmensgruppe liegt in der Schweiz, genauer, in Schaffhausen. Die Hauptzentrale des Unternehmens ist allerdings in Kansas, in Olathe, angesiedelt. Das Unternehmen wurde 1989 gegründet.
Gründer des Unternehmens sind Gary Burrell und Min Kao. Garmin ist aus den Vornamen der Gründer zusammengesetzt.
Bekannt ist das Unternehmen vor allem für die Produktion kleiner GPS-Empfänger. Generell stellt die Firma Straßennavigations-Produkte und Navigationsartikel sowie technische Produkte für Outdoor, Fitness und Sport her. Des Weiteren ist das Unternehmen auch an der Herstellung von Luft- und Marine-Navigationsprodukten beteiligt. Die Ltd. ist eine Aktiengesellschaft, deren Aktien im NASDAQ kotiert sind.

 

Unternehmensumsiedelungen

Zur Zeit ist die Hauptzentrale in Kansas angesiedelt. Des Weiteren gibt es in Taiwan eine weitere Geschäftsführung. Der Sitz des Unternehmens wurde häufiger in Länder, die als steuergünstig gelten, verlegt. Die Manager des Unternehmens arbeiten dennoch in Olathe in Kansas. Die Geschäftsführung zog nach Taiwan und im Jahre 2000 auf die Cayman-Islands.

 

Im Jahre 2010 wurde die Zentrale schließlich nach Schaffhausen verlegt. Der Umzug nach Schaffhausen wurde zunächst ohne leitende Angestellte und lediglich mit fünf Mitarbeitern durchgeführt. Das Sekretariat, die Rechtsabteilung des Unternehmens sowie der Executive Vice President sind mittlerweile auch in Schaffhausen.

 

Unabhängige Sparten des Unternehmens

Das Unternehmen betreibt sogenannte vertikale Integration. Das bedeutet, dass es weitere, unabhängige Sparten gibt. Insgesamt fünf Sparten, die in Luftfahrt, Automobil, Outdoor, Fitness und Seefahrt gegliedert sind, weißt das Unternehmen auf. Das Unternehmen produziert Artikel und entwickelt diese auch in eigenen Produktionsstätten. Im Bereich Unterhaltungselektronik sind drei Fertigungsstätten in Taiwan angesiedelt.

 

Die Bereiche, Kartografie, Qualitätssicherung und Produktentwicklung sind mit zahlreichen Ingenieuren besetzt. Die Produkte aus dem Luftfahrt-Bereich werden in Olathe produziert. Eine Deutsche Vertretung ist in Form der Garmin Deutschland GmbH zu finden. Die GmbH gehört zur Unternehmensgruppe und ist in München, genauer, in Garching, angesiedelt.

 

Europäische Vertretung

Die Unternehmensgruppe ist in Großbritannien in Southampton vertreten. Seit dem Jahre 2007 wird die europäische Präsenz ausgebaut. Ein Distributor in Frankreich wurde 2007 von dem Unternehmen gekauft. Es folgte ein deutscher Distributor im selben Jahr (GPS GmbH). Die GPS GmbH wurde zur Garmin Deutschland GmbH. Das Unternehmen hatte seinen Sitz zunächst in Gräfeling.

 

Im Jahre 2011 erfolgte der Umzug nach München (Garching). Die Firma besitzt in Deutschland zudem einen Entwicklungs- und Forschungsstandort. Dieser ist In Würzburg angesiedelt. In Europa finden sich Vertretungen in Paris, München, Barcelona, Southampton, Graz, Lohja, Lissabon, Mailand, Kopenhagen und Brüssel. Die Vertretungen sind alle mit einer exklusiven Generalvertretung ausgestattet. Die Generalvertretung hat Service, Marketing und Support sowie den Vertrieb inne.

 

Geräte- und Produktionsentwicklung

Zunächst entwickelte das Unternehmen hauptsächlich robuste Luftfahrt- und Seefahrt-Geräte zur Navigation. Diese konnten auch im gewissen Maße im Outdoor-Bereich eingesetzt werden. Das Unternehmen besaß bereits das KnowHow für die Straßennavigation. Doch der Nutzen der Technik zur privaten Navigation wurde erst später realisiert. Mitbewerber waren in diesem Segment schneller als das Unternehmen.

 

Doch auch im Bereich Navigation für Privat, konnte das Unternehmen in der Zwischenzeit aufholen und bietet eine breit gefächerte Produktpalette an. Die Geräte können zudem zu günstigen Preisen erworben werden. Grund für den günstigen Preis sind hohe Stückzahlen und natürlich auch Konkurrenz. Das Unternehmen stattete bereits die Alliierten im 2. Golfkrieg aus. Dank Geräten wie iQue 3600 (inkl. GPS und Palm OS 5) konnte das Unternehmen im Jahr 2003 aufholen. Bereits 2011 konnte die Firma Navigon übernehmen.

 

Navigon war ein bekannter deutscher Produzent von Navigationssystemen. Das Entwicklungs- und Forschungszentrum der Unternehmensgruppe in Würzburg ist der ehemalige Sitz von Navigon. Das Unternehmen bietet hochwertige technische Geräte, die mit modernen Bluetooth-Standards ausgestattet sind. Per USB oder Bluetooth lassen sich auch Computer mit den Geräten verbinden. Durch die Verbindung mit dem PC können Wegstrecken und andere Daten gezielt ausgewertet und angezeigt werden.

 

Garmin IN DER KRITIK

Produkte des Unternehmens werden beispielsweise in Tests mit gut bewertet. Artikel, wie Smartwatches bzw. Fitnessuhren des Unternehmens sind vielseitig (Streckenlänge, Pulsfrequenz, Kalorienverbrauch, Sportmodi, u.v.m.). Ein Test ist unter dem Link np-coburg.de/leben/netzwelt-multimedia/dpa/digitales/art661182,7007485 zu finden. Dort gehört ein Garminprodukt zu den Testbesten, was Genauigkeit bestimmter Messungen anbelangt. Der bekannte Hersteller von Navigationssystemen wird unter de.trustpilot.com/review/www.garmin.com insgesamt nicht so gut bewertet. Generell gilt allerdings, dass positive Rezensionen häufig nicht in das Netz gestellt werden. Die negativen und positiven Bewertungen von Kunden, sowie die daraus resultierenden Angaben zum Kritikverhalten des Unternehmens, sind unter dem Punkt "Reklamationen" stichprobenartig zusammengefasst.

 

Garmin HEUTE

Das Unternehmen stellt für den privaten und gewerblichen Sektor Straßen- und Outdoor-Navigationsgeräte her. Auch für Fußgänger, Fahrradfahrer und für den Flugbereich sind Navigationssysteme erhältlich. Bekannt sind auch die Geräte des Unternehmens zur Schiffsnavigation und für den Radsport-Bereich. Interessierte Käufer erhalten auch Natursport-Produkte von dem Unternehmen. Diese technischen Artikel eigenen sich beispielsweise fürs Geocaching und zum Wandern. Auch Wearables und spezielle Fitness-Armbänder können von dem Unternehmen erworben werden. Wer Schiffs-Navigation, Action-Camcorder, Systeme mit Echolot oder Electronic Flight Instrument Systeme (Luftfahrtbereich) sucht, der wird ebenfalls bei dem Unternehmen fündig. Die Produkte des Unternehmens können, wenn sie aus dem Luftfahrtbereich stammen, sogar die Flughafen-Datenbank unterstützen. Diese Option ist bei den Produkten wählbar. Bspw. in den Boeing 7xx Flugzeugen ist über all Garmin Technologie verbaut. Fluggesellschaften wie Lufthansa, Eurowings und Condor um nur einige wenige zu nennen, haben Boeing Flugzeuge in ihren Flotten.

 

Wer Produkte, wie OEM-Platinen für den industriellen Bereich sucht, der wird ebenfalls bei dem Unternehmen fündig. Die Platinen können in Autoradios genutzt werden und sind mit Navigationsfunktion ausgestattet. Die GPS-Signale können bei diesen Systemen durch eigens vom Unternehmen produzierte Geräte ausgewertet und analysiert werden. Wer ökonomisch und effizient fahren möchte, der kann ebenfalls die Software des Unternehmens (ecoRoute) nutzen. Diese Software soll LKW- und PKW-Fahrern helfen, eine spritsparende Fahrweise zu erzielen. Die Software beeinflusst die Berechnung von Strecke und Route. Diese Beeinflussung kann zu einer Kraftstoffersparnis führen.

 

Was kann ecoRoute HD?

Das Produkt ecoRoute HD ist auf Hardware und Software zusammengesetzt. Es stellt eine Erweiterung von ecoRoute dar und kann die Fahrzeugwerte als Realwerte ermitteln. Das Produkt kann über einen Port an das Fahrzeug angeschlossen werden, der sonst für Standarddiagnosen genutzt wird. Die Daten zum Fahrzeug können in Echtzeit an das Modul übertragen und entsprechend ausgewertet werden. Die Fahrzeugwerte können per Bluetooth übertragen werden.

 

REKLAMATIONEN bei dem Navigationssystem-Hersteller

Im Internet sind Kundenrezensionen unter Trustpilot.com für das Unternehmen zu finden. Von den negativen Rezensionen sollte sich ein potenzieller Käufer von Garmin Produkten nicht abschrecken lassen. Wer die Rezensionen liest, der wird feststellen, dass die differenzierteren Bewertungen positiv sind und allgemein den freundlichen Kundenservice loben, wenn Probleme mit einem Produkt auftauchen (siehe beispielsweise Rezension zur Fenix 5 Laufuhr {1}).

 

Negative Rezensionen beschäftigen sich eher mit dem telefonischen Kundenservice und das Produkte innerhalb der Garantiezeit oder kurz danach defekt sind. Dies ist ebenfalls unter Trustpilot.com nachzulesen. Wiederum andere Kunden loben den Support als sehr Hilfreich und zu einwandfrei funktionierenden Produkten führend {2}. So wurde in der genannten, Garmin Camper 760LMT-D Rezension erläutert, dass der Artikel nach dem Update mit Hilfe des Supports sogar besser als beim Neukauf funktioniert.

 

Es wurde zudem die Geduld des Supports in einer Kundenrezension gelobt. Schwierigkeiten wurden mit Fachwissen und Humor überwunden. Auch diese Rezension ist auf Trustpilot.com nachzulesen. Eine weitere Rezension gibt an, dass eine Fitnessuhr (Garmin Forerunner 735 xt) Wasser aufgenommen hat und defekt war. Trotz Garantieablauf und Wasseraufnahme, wurde de Uhr getauscht, so die Aussage in der Rezension.

Es ist ratsam, zu dem Kauf eines Produktes direkt die Kundenrezensionen zu lesen.
Allgemeine Kundenbewertungen sagen häufig nicht viel zur Qualität eines einzelnen Produktes aus. Onlineshops geben häufig Kundenrezensionen und Bewertungen zu einem Produkt an. Des Weiteren sind viele Internetrezensionen zu Fitnessuhren des bekannten Herstellers zu finden. Diese Bewertungen sagen nichts über andere Produkte des Unternehmens aus. Eine Beratung im Fachhandel macht bei komplexen Navigationssystemen und Fitnessuhren Sinn. Der potenzielle Käufer kann sich vor Ort einen Eindruck über das Produkt verschaffen und kann die Qualität testen.

 

Garmin - mehr als nur Navigation

Die Unternehmensgruppe produziert vielseitige Artikel und konzentriert sich im privaten Sektor beispielsweise auf Fitnessuhren und Navigationssysteme. Die Unternehmensgruppe hat den bekannten Navigationssystem-Hersteller Navigon übernommen und sich international ausgeweitet. Der Hersteller von Fitnessuhren und Navigationssystemen antwortet vielfach positiv bei Produktproblemen. Es gibt allerdings auch negative Rezensionen, die Produktqualität und Kundenhotline anprangern.
Im Gegenzug sind fundierte positive Rezensionen zu finden, die gerade den Support hervorheben.
Es wird angegeben, dass bei Problemen mit Produkten geholfen wurde. Es ist wichtig, vor dem Kauf eines Produktes genauer auf die Kundenrezensionen zu achten. Nicht jede Rezension ist produktspezifisch, weshalb es mehr Sinn ergibt, die Bewertungen, die direkt auf ein Produkt bezogen sind, zu lesen. Es macht zudem Sinn, nicht nur auf Produktbewertungen zu achten, sondern eigene Erfahrungen mit Produkten und Support zu machen sowie im Handel eine Beratung bei komplexen Produkten in Anspruch zu nehmen. Auf diese Weise kann der interessierte Kunde direkt etwas über Bedienung und Qualität eines Produktes erfahren.

 

Quellenangaben

{1}https://de.trustpilot.com/review/www.garmin.com

{2}siehe Garmin Camper 760LMT-D Rezension auf Trustpilot.com