Reklamation
Gabor

Ich habe 08/2018 einen Ledersneaker erworben mit aufgesetzten Perlen-Imitaten. Diese fallen nach und nach ab. Der Schuster vor Ort sagt, er kann nicht reparieren, da zu kurze Stifte eingesetzt wurden und das Leder zu stark sei. Eine Reparatur ist nicht möglich.

Forderung: Reparatur oder Erstattung des Kaufpreis

Erstellt von Manuela D. am 16.07.2019

Stellungnahmen seitens Manuela D. sowie Gabor:


Stellungnahme

Sehr geehrte Frau Döring,

wir bedauern sehr, dass Sie mit einem Modell aus unserer Produktion nicht zufrieden sind.

Wir können Ihnen aber versichern, dass die Firma Gabor höchstes Augenmerk auf die Qualität und Verarbeitung Ihrer Produkte legt.

Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie die Schuhe erworben haben, da Ihr Kaufvertrag mit dem Händler zustande kam und nicht direkt mit uns.

Der Händler kann die Schuhe gerne zu uns zur Überprüfung einsenden, da wir ohne diese im Original gesehen zu haben, keine korrekte Stellungnahme abgeben können.

Sobald wir die Schuhe erhalten haben, werden wir diese überprüfen und dem Händler unmittelbar das Ergebnis mitteilen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie diesen Weg gehen müssen.

Gabor Shoes AG
Erstellt von Mitarbeiterin Kundenservice K. des Unternehmens Gabor am 18.07.2019


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