Warum jetzt hier eine Gabor-Reklamation starten?
Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.
Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.
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Die neusten Reklamationen zu Gabor:
Nach anderthalb Jahren (gerechnet ab 05.04.2022) tritt ein Riss in der Schuhsohle auf und die Schuhsohle löst sich an einer anderen Stelle massiv ab.
Der Schuh wurde von mir in dieser Zeit nicht ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung des Kaufpreises von 99,95 €
Forderung: Erstattung des Kaufpreises von 99,95 €
Ich habe im Herbst 2022 Gabor Stiefel mit Reissverschlüssen gekauft. Nach weniger als einer Saison hat sich die Naht am Reissverschluss vom einen Schuh angefangen zu lösen. Nun hat dies auch beim ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung/neue Reissverschlüsse
Forderung: Erstattung/neue Reissverschlüsse
Bei beiden, fast ungetragenen Schuhen, bricht die Decksohle, beim erstmaligen Tragen in diesem Winter. Die Schuhe sind leider nicht mehr zu gebrauchen.
Anhand des Abriebs an den Absätzen können Sie ... Weiterlesen
Forderung: Gutschein
Forderung: Gutschein
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei dem Winterschuh, den ich vor einem Jahr gekauft habe, löst sich die Sohle komplett von dem Schuh ab. Lt. Schuhmacher ist diese schlecht zu kleben , weil es ein ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung
Forderung: Erstattung
Sehr geehrtes Gabor-Team!
Vor einiger Zeit habe ich mit großer Freude ein Paar Ihrer hochwertigen Stiefel erworben, die ich für 230€ erstanden habe. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich mit ... Weiterlesen
Forderung: Gelderstattung
Forderung: Gelderstattung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meinen Gabor Winterschuh reklamieren. Vor einer Saison kaufte ich ihn in einer Garbor Filiale in Dresden in der Altmarkt - Galerie einen ... Weiterlesen
Forderung: Gutschein
Forderung: Gutschein
Leider hat meine schöne Stiefelette ein großes Loch im Leder.
Der Schaft reist komplett auf.
Die Schuhe habe ich geschenkt bekommen und weiß nicht, wo sie gekauft worden sind.
Beim anziehen, ... Weiterlesen
Forderung: Gutschein
Forderung: Gutschein
Am 03.05.2023 Sneaker in weiss bei Versandhaus Heine gekauft, nach wenigen Tragen bis jetzt schon bei einen Schuh der Reissverschluss ausgerissen .Artikel hat.die Nr. bei HEINE 350.877.015, Bezahlt ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung , oder Umtausch
Forderung: Erstattung , oder Umtausch
Nach 1/2 Jahr ist bei einer Gabor Sandalette bereits die Schuhsohle gebrochen. Ich habe diese in der Schweiz gekauft weiß aber nicht mehr in welchem Geschäft. Den Kassenbon habe ich nicht mehr da ... Weiterlesen
Forderung: Rückerstattung des Kaufpreises oder Ersatz durch gleiches Modell.
Forderung: Rückerstattung des Kaufpreises oder Ersatz durch gleiches Modell.
Ich habe eine Tasche von Gabor im Wert von 69.95 in einer Filiale in Brandenburg 14776 Hauptstraße gekauft. Leider bröckelt das Material ab und rieselt wie Schnee .So das meine Kleidung dadurch ... Weiterlesen
Forderung: Gutschein.
Forderung: Gutschein.
GABOR SHOES AG
Die Gabor Shoes AG hat ihren Sitz in Rosenheim in (Bayern). Das traditionsreiche, deutsche Unternehmen legt bei der Herstellung sehr viel Wert auf hochwertige Verarbeitung. Ebenfalls muss die Schuhform optimal passen und modisch im Trend liegen. Doch hält die bekannte, deutsche Schuhmarke was sie verspricht auch in puncto Service und Kundenzufriedenheit?
Eine beeindruckende Firmengeschichte mit Expansion
1919 eröffnet Pius Gabor ein Schuh- und Lederwarengeschäft in Groß-Strehlitz. Gemeinsam mit seiner Frau Luzie bringt er den Betrieb zum Erfolg. 1935 besteht der Betrieb aus einer Schuhmacherei mit Maßanfertigung und einer Fertigung für Arbeitsschuhe. Acht gelernte Verkäufer sind im Geschäft angestellt.
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Im Zweiten Weltkrieg kommen Luzie und Pius ums Leben. Die Werkstätten und Geschäftsräume werden vollständig zerstört. Die Kinder überleben. Nach dem Zweiten Weltkrieg fangen die Söhne Bernhard und Joachim neu an und gründen 1949 die B. & J. Gabor Damenschuhfabrik in Barmstedt bei Hamburg.
Die Produktion startet mit "Jedermann-Schuhe" mit nur wenigen Maschinen nach der California-Machart.
Als erster deutscher Produzent ist die Firma 1951 in der Lage, lose Sohlen (Prefinished-Sohlen) maschinell zu fertigen. Mit Hilfe dieser Machart entwickeln sich die Californias zum Verkaufsschlager. 1952 gelingt der Durchbruch mit einer eigenen Schuhfabrik in Barmstedt in der August-Christen-Straße. Der Produzent etabliert sich als klassischer Schuhhersteller und arbeitet nun mit eigener Kollektion mit den Verbundgruppen zusammen.
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1955 steigert der Schuhfabrikant die Jahresproduktion auf knapp 200.000 Paar Schuhe mit den neuen Ago-Ballerinas. Nur ein Jahr später kommen in der Ago-Produktion komplett vorgefertigte Schuhsohlen zum Einsatz. Bei steigender Nachfrage expandiert das Unternehmen 1959 mit Werk II in Nappenhorn. Trotz dieser neuen, fortschrittlichen und arbeiterfreundlichen Fabrik bleibt die Nachfrage sehr so groß.
1960 nimmt die Firma die Produktion in Spittal an der Drau in Österreich auf und erschließt sich von dort aus den EFTA-Raum. 1961 folgt die Gründung der Vertriebsgesellschaft in Zug für den expandierenden Schweizer Markt. Der moderne Schuhproduzent fertigt 1962 in Serie, was die Produktionskosten und damit die Verkaufspreise erheblich reduziert.
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1966 verlegt die Geschäftsleitung den Firmensitz nach Rosenheim und der Mitbegründer Bernhard Gabor stirbt. An den neuen Standort übersiedeln von Barmstedt 60 Familien.
1969 nimmt der Schuhfabrikant bereits seine zweite große Schuhfabrik im österreichischen Spittal in Betrieb. Im Zuge weiterer Expansionsbestrebungen übernimmt das Unternehmen 1976 den österreichischen Medicus Betrieb in Villach und gründet 1977 ein Vertriebsbüro in Amerika. Die Übernahme der amerikanischen Schuhhandelskette Prague's erfolgt 1980.
1983 überschwemmen ostasiatische Billiganbieter den Markt und der inzwischen renommierte Schuhproduzent reagiert darauf mit Fremdfertigung und dem Einkauf dieser Produkte aus kostengünstigeren Ländern. In den folgenden Jahren verlagert das Unternehmen die Produktion weiter ins Ausland. 1986 werden Schäfte in Portugal gefertigt. Nur fünf Jahre später betreibt das Unternehmen eine neue Fabrik in Silveiros/Portugal. Zum 31.01.1992 wird das Stammwerk in Barmstedt geschlossen
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Am 1.1.1995 wird das Unternehmen in eine Aktiengesellschaft umgewandelt und 1997 startet die Produktion in der Slowakei mit dem neuen Fabrikwerk in Banovce. Dem Ausstieg aus dem US-Geschäft 1997 folgt die Einführung einer Herrenschuhkollektion 1998.
Die Übernahme der Marke Camel active footwear und Herausgabe einer Lizenz für Gabor bags 2001 wirken der Konsumflaute nur begrenzt entgegen. 2003 verlegt die AG die Musterfertigung von Rosenheim nach Spittal. Mit Vergabe einer Lizenz für Schuhpflegemittel nehmen 2004 auch die Auftragseingänge zu. 2005 übernimmt der Sohn Achim die Leitung der AG und sein Vater Joachim wird Aufsichtsrat. Nachdem das Unternehmen 2007 neuerdings Kinderschuhe anbietet, steigt der Umsatz im Jahr 2008 auf über 300 Millionen EUR.
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Noch vor dem 60-jährigen Firmenjubiläum 2009 erfolgt die Übernahme der spanischen Schuhmarke Snipe.
2010 Öffnet das unternehmenseigene Schuhmuseum in Rosenheim. 2011 erweitert das Unternehmen sein Sortiment durch Hausschuhe.
GABOR SHOES AG IN DER KRITIK
2014 bekommt der innovative Schuhgigant den Nachhaltigkeitspreis von Focus Money & Schuhkurier-Award und wird als bester Hersteller gekürt. 2015 folgt die Auszeichnung als besonders familienfreundlicher Betrieb mit dem Familienlöwen.
GABOR SHOES AG HEUTE
Das Familienunternehmen wird vom Vorstandsvorsitzenden und Vorstand Vertrieb und Marketing Achim Gabor geführt. Der Hauptsitz des Unternehmens ist derzeit in Rosenheim, das im Bundesland Bayern und 55 Kilometer Luftlinie weit entfernt von München liegt. Vorstand für Finanzen und Verwaltung ist Martin Hofmann. Produktion und Technik steht Michael Tackenberg vor.Heute ist das Unternehmen mit neuen Technologien und Produktbereichen bestens gerüstet für die Zukunft. Neben der Sortimentserweiterung durch Handtaschen und Schuhpflegeprodukte erschließt sich das Unternehmen mittlerweile den Wellnessmarkt mit der Produktlinie Rollingsoft.
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Die Schuh-AG ist derzeit eine der geläufigsten, angesagten Damenschuhmarken Deutschlands und auch europa- und weltweit den großen, globalen Marken der Branche zuzurechnen.
2016 feiert der Schuh- und Accessoire-Hersteller das Bestehen seiner Standorte Rosenheim (50 Jahre), Silveiros (30 Jahre) und Banovce (20 Jahre). Außerdem wird das 300 Mio. Schuhpaar gefertigt. Mit einer Online-Plattform für ausgesuchte Geschäftspartner in Deutschland dringt Gabor am 5.12.2017 in den Internethandel und bietet damit die größte Auswahl an Damenschuhen.
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2018 führt das Unternehmen die neue Marke legwear ein und verkauft darunter Feinstrümpfe und Socken. Nach Geschäftsgründung im Jahre 1919 feiert der Hersteller heute sein 100-jähriges Bestehen.
REKLAMATIONEN BEI GABOR SHOES AG
Bei Gabor wurden 2016 bereits 300 Mio. Paar Schuhe hergestellt. Daher ist es nicht aus der Welt, dass es zu Fehlern kommt. Bei Jahresumsätzen größer als 300 Mio. Euro wäre das Auftreten von Fehlern eher ungewöhnlich.Bei Reklamationen verweist der Hersteller effektiv auf die Verkaufsstelle und den Fachberater, bei welchen der Kunde die Ware gekauft hat. Der Kunde kann bestellte Artikel in Folge von Reklamationen zurückschicken. Er erhält ein DHL-Retouren-Etikett per E-Mail, wenn er die Ware zuvor im Online-Shop anmeldet. Ganz schnell geht die Anmeldung auch über das Kundenkonto. Das Retouren-Etikett kann einfach ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden. Der Rückversand erfolgt über DHL und ist innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Ist das Unternehmen bekannt dafür, Reklamationen verbraucherfreundlich zu behandeln?
Im Folgenden einige Einwände von Kunden beispielhaft mit der jeweiligen Reaktion des Unternehmens:- "Ablösung von der Sohle": Reklamation vom 08.11. zum Thema Aufforderung zur Erstattung. Das Unternehmen nahm dazu auf reklamation.com bisher keine Stellung.
- "Lackschuhe fallen auseinander": Reklamation vom 03.11. zum Thema 'Forderung eines Gutscheins'. Das Unternehmen nahm dazu auf REKLAMATON.COM bisher keine Stellung.
- "Defekt an der Sohle": Reklamation vom 16.10. zum Thema Anforderung eines neuen Schuhs. Das Unternehmen nahm dazu auf REKLAMATON.COM bisher keine Stellung.
Welche Arten von Reklamationen treten vermehrt auf?
Die häufigsten Ursachen für Reklamationen sind vor allem behauptete Mängel an der Sohle des Schuhs.
In Sachen Kundenservice die Nase vorn
Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach der Zustellung kann der Kunde die Artikel zu Hause prüfen und anprobieren. Bei Nichtgefallen, falscher Größe oder anderen Gründen hat der Kunde die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden. Hierbei sind die Gründe für die Retoure zu nennen. Gabor nutzt diese Informationen zur Qualitätsverbesserung.Der Damenschuhhersteller gibt deutlich Anweisung, dass beim Ausprobieren der Ware nur auf weichem und reinem Untergrund zu laufen ist. Weitere Voraussetzungen zur Rückgabe sind, dass die Artikel wirklich nur ausprobiert, jedoch nicht bereits gewöhnlich getragen wurden und sauber und neuwertig sind. Dabei soll die Ware ausschließlich in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Das Unternehmen weist klar darauf hin, dass ein Umtausch der Ware schnellstens möglich ist, wenn der Kunde nicht gewünschte Ware gleich zurückschickt und die gewünschten Artikel neu bestellt. Dadurch sichert der Hersteller Warenbestand und Verfügbarkeit für die Kunden.
Im Auftrag von Gabor liefert DHL im Online-Shop bestellte Artikel in Deutschland kostenfrei und innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ab Bestellung. Kunden bekommen eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn die Ware mit DHL auf dem Weg zu ihnen ist. Die Mail beinhaltet eine Sendungsverfolgungsnummer. Online lässt sich damit verfolgen, wo das Paket aktuell ist. Zusätzlich ist dies auch direkt über das Kundenkonto möglich. Zur Beschleunigung des Versands veranlasst der Schuhproduzent, dass die Ware von dem Fachhändler ausgeliefert wird, der den kürzesten Anfahrtsweg zum Kunden hat. Das spart Energie, Zeit und Geld.
Auf Wunsch liefert das Unternehmen auch an eine von der Kundenanschrift abweichende Adresse. Es informiert darüber, dass Warensendungen auch in mehreren Paketen zugestellt werden können. Derzeit hinterlegt der Schuhfabrikant die Ware noch nicht in Paketshops, Packstationen oder Postfächer. Wünscht der Kunde auf Rechnung zu bezahlen, muss die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen.
Trifft die Ware nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Zugang der Versandbestätigung ein, muss sich der Besteller an den Kundenservice richten. Schadensmeldungen sind direkt an DHL zu richten und der Kunde hat die Serviceabteilung von Gabor darüber zu unterrichten. Diese Meldungen müssen während der ersten fünf Werktage seit der Zustellung erfolgen. Dazu hat der Sendungsempfänger das Paket samt Inhalt bei der DHL Postfiliale abzugeben.
Der Schuhhersteller punktet vor allem in Sachen Kundenzufriedenheit durch sein Informationsmanagement.Der Kunde weiß, was er im Fall von Reklamationen tun muss, dass diese zügig bearbeitet werden können und Gehör finden. Bei der Behauptung von Mängeln am Schuh auf REKLAMATON.COM fällt auf, dass Kunden die Frist zur Mängelanzeige nicht einhalten, diese weit überschritten ist oder die Kunden keinen Kaufbeleg vorweisen.
