Reklamation
Betrug
Ich habe mein Vertrag bei Fit/One Fitnessstudio fristgerecht gekündigt (ja, während der Pandemie), da ich das Studio vorher schon nicht genutzt habe. Nach zwei Postbriefen (Einschreiben), wurde meine Kündigung tatsächlich per E-Mail wortgemäß bestätigt:
"Sehr geehrte Frau ..,
wir bedauern Ihre Entscheidung die Mitgliedschaft bei uns zu beenden. (.... bla bla bla...)
Sollten Sie doch auf die Vorteile von regelmäßigen Fitnesstraining und Wellness verzichten wollen, so bestätigen wir Ihnen heute das Ende Ihrer Mitgliedschaft fristgerecht zum 30.06.2021."
Meine Antwort:
"Vielen Dank für die Bestätigung meiner Kündigung!
Leider erschließt sich mir nicht, weshalb das Enddatum meiner Mitgliedschaft der 30.06.2020 ist, da mein Vertragsbeginn auf den 01.04.2019 datiert ist. Am 01.04.2020 hat sich mein Vertrag um 12 Monate verlängert, dies würde eine Beendigung zum April 2021 bedeuten, zumal ich die Kündigungsfrist von drei Monaten, zur nächsten Verlängerung, die 2021 statt finden würde, mit meiner Kündigung im Juli eingehalten habe.
Auf die von mir, in den beiden Schreiben erwähnte Rückerstattung des kompletten Beitrags für April 2020, sowie anteilig für den Mai (bis zum 27.05.2020), erbitte ich ebenfalls eine Auskunft Ihrerseits."
Die weitere Auskunft seitens FitOne dann:
"Ihre Nachricht mit dem Wunsch nach Rückzahlung der Beiträge während der Schließung haben wir erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir diese Beiträge bereits Ihrem Mitgliedschaftsband gutgeschrieben haben und Ihrem Wunsch nach Rückzahlung daher nicht entsprechen können." ...
Meine normale Kündigung (fristgerecht eingereicht), wurde somit ebenfalls um fast 3 Monate verlängert. Eine diesbezügliche zufriedenstellende, abschließende Antwort gab es von Seiten von Fit/One bisher nicht. Dieses Unternehmen spricht von "Fairness" - davon habe ich bezüglich des Brief-, sowie E-Mail Kontakts, bisher nichts gemerkt.
Da ich meinen Beitrag für November wieder zurückgebucht habe, habe auch ich gestern eine Mahnungsemail erhalten.
Lustig darin ist folgender Satz:
"Wir weisen Sie daraufhin,dass der Zugang zum Studio ab sofort, auf Grund des Rückstandes,gesperrt ist."
Forderung: Fristgerechte Kündigung wird akzeptiert (keine einseitige Verlängerung!), Geld für Frühjahresschließung zurück überwiesen
Ich habe mein Vertrag bei Fit/One Fitnessstudio fristgerecht gekündigt (ja, während der Pandemie), da ich das Studio vorher schon nicht genutzt habe. Nach zwei Postbriefen (Einschreiben), wurde meine Kündigung tatsächlich per E-Mail wortgemäß bestätigt:
"Sehr geehrte Frau ..,
wir bedauern Ihre Entscheidung die Mitgliedschaft bei uns zu beenden. (.... bla bla bla...)
Sollten Sie doch auf die Vorteile von regelmäßigen Fitnesstraining und Wellness verzichten wollen, so bestätigen wir Ihnen heute das Ende Ihrer Mitgliedschaft fristgerecht zum 30.06.2021."
Meine Antwort:
"Vielen Dank für die Bestätigung meiner Kündigung!
Leider erschließt sich mir nicht, weshalb das Enddatum meiner Mitgliedschaft der 30.06.2020 ist, da mein Vertragsbeginn auf den 01.04.2019 datiert ist. Am 01.04.2020 hat sich mein Vertrag um 12 Monate verlängert, dies würde eine Beendigung zum April 2021 bedeuten, zumal ich die Kündigungsfrist von drei Monaten, zur nächsten Verlängerung, die 2021 statt finden würde, mit meiner Kündigung im Juli eingehalten habe.
Auf die von mir, in den beiden Schreiben erwähnte Rückerstattung des kompletten Beitrags für April 2020, sowie anteilig für den Mai (bis zum 27.05.2020), erbitte ich ebenfalls eine Auskunft Ihrerseits."
Die weitere Auskunft seitens FitOne dann:
"Ihre Nachricht mit dem Wunsch nach Rückzahlung der Beiträge während der Schließung haben wir erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir diese Beiträge bereits Ihrem Mitgliedschaftsband gutgeschrieben haben und Ihrem Wunsch nach Rückzahlung daher nicht entsprechen können." ...
Meine normale Kündigung (fristgerecht eingereicht), wurde somit ebenfalls um fast 3 Monate verlängert. Eine diesbezügliche zufriedenstellende, abschließende Antwort gab es von Seiten von Fit/One bisher nicht. Dieses Unternehmen spricht von "Fairness" - davon habe ich bezüglich des Brief-, sowie E-Mail Kontakts, bisher nichts gemerkt.
Da ich meinen Beitrag für November wieder zurückgebucht habe, habe auch ich gestern eine Mahnungsemail erhalten.
Lustig darin ist folgender Satz:
"Wir weisen Sie daraufhin,dass der Zugang zum Studio ab sofort, auf Grund des Rückstandes,gesperrt ist."
Forderung: Fristgerechte Kündigung wird akzeptiert (keine einseitige Verlängerung!), Geld für Frühjahresschließung zurück überwiesen
Erstellt von Alisa N. am 09.11.2020
Stellungnahmen seitens Alisa N. sowie FIT/ONE:
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