Reklamation
Verpackung

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider mussten wir feststellen, das einige Schokobons doppelt oder gar nicht verpackt waren.
Eine umfassende QS-Kontrolle sollte solch Fehler finden.
Dieser Prozess sollte dringend überwacht werden.

Zudem funktioniert das Reklamationsformular auf der Homepage leider nicht mehr.

Beste Grüße



Forderung: Gutschein oder Ausgleichsbox

Erstellt von Stephan K. am 23.06.2020

Stellungnahmen seitens Stephan K. sowie Ferrero:


Ihre Nachricht zu kinder Schoko-Bons

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt kinder Schoko-Bons.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service c. des Unternehmens Ferrero am 24.06.2020


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