Reklamation
Raffaelo

Ich habe Raffaelo geschenkt bekommen und habe eben eins gegessen aber ich habe direkt festgestellt das sie nicht so sind wie sie sein sollen, die haben geschmeckt als ob die schon älter sind und die Waffel innen drin ist auch nicht mehr die firscheste obwohl sie bis nächstes jahr haltbar sind.




Forderung: Vilt eine neue Packung schicken

Erstellt von Alissa H. am 13.10.2021

Stellungnahmen seitens Alissa H. sowie Ferrero:


Consumer Service

Sehr geehrte Frau Hesse,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Raffaello.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service C. des Unternehmens Ferrero am 15.10.2021


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