Reklamation
Raffaello

Die Waffelkugel die den Kern und die feine Creme umhüllt ist nicht mehr knusprig sondern lasch.
Dies ist sehr ärgerlich, da ich Raffaello liebe und diese genieße und nicht nur verschlinge. Habe nur 2 Stück aus dieser Packung gegessen. Diese Packung ist noch bis 25.09.2021 haltbar. Sie trägt die Nr. LO43RZ--1.

Forderung: Würde mich sehr, sehr über eine neue Packung mit knackiger Waffel, damit wieder alles so ist wie ich es gewohnt bin, freuen.

Erstellt von Magdalena H. am 11.08.2021

Stellungnahmen seitens Magdalena H. sowie Ferrero:


Ihre Nachricht zu Raffaello

Sehr geehrter Herr Hägele,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Raffaello.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße aus Frankfurt
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service F. des Unternehmens Ferrero am 12.08.2021


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