Reklamation
Produkt ist zum teil nicht verpackt

Sehr geehrte Damen und Herrn
Am 12.02.2021 Kaufte ich ein Produkt der Firma Ferrero (Raffaello) leider musste ich feststellen das einige Raffaello-Kugel lose in der Verpackung lagen und die Folie lose auch in der Verpackung dabei waren. Da ich öfters dieses Produkt kaufe bin ich so etwas nicht gewohnt ich denke mal es ein Verpackungsfehler. Ich bin mir nicht sicher ob ich das Produkt noch Essen kann die Qualität ihres Produktes ist hier nicht mehr gegeben.

MfG
Alwin B.

Forderung: neues Produkt

Erstellt von Alwin B. am 11.02.2021

Stellungnahmen seitens Alwin B. sowie Ferrero:


Consumer Service

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Raffaello.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service C. des Unternehmens Ferrero am 16.02.2021


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