Reklamation
Mon Cherie

Habe gestern bei Rossmann in Marburg eine Packung Mon cherie gekauft.
Leider waren die verpackten Pralinen darin so ungenießbar, dass ich sie entfernen musste, scheinbar waren die unterschiedlich, da mir bei den anderen unverpackten, nichts auffiel!
Werde die restlichen Verpackten nicht mehr probieren!
Was ist wohl damit passiert?

Grüße

Regina S.


Forderung: Auf alle Fälle Ersatz für eine neue Packung

Erstellt von Regina S. am 06.03.2021

Stellungnahmen seitens Regina S. sowie Ferrero:


Mon Chéri

Sehr geehrte Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Mon Chéri.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Ferrero C. des Unternehmens Ferrero am 08.03.2021


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