Reklamation
Lidl Nutellaglas

Guten Tag,
Hatte letztens in einem Lidl (weiß nicht mehr genau, welcher aber irgendwo in Frankfurt) ein Glas Nutella gekauft, als ich Zuhause ankam, und mein 5Jähriger Sohn das Glas aufmachte, und sich davon direkt ein Brot schmierte. Keiner von uns hatte etwas bemerkt, dass kleine bunte Herzchen in dem Glas sich befanden. Mein Sohn aß direkt ein Biss, dann den nächsten und dabei war wohl dieses Herzchen etwas zu spitz und er hat sich bei seinem Hals etwas verletzt.
Er hat immer noch etwas Beschwerden :(

Dieser Vorfall spielte sich im Raum 30.04.21 - 29.04.21

Ich bin zutiefst bedrückt über diesen Vorfall und entäuscht.
Das Nutella Glas warf ich sofort weg, da mein anderer Sohn geweint hat und auch von der Nutella probieren wollte.

Ich denke mit einem Enschädigungpaket würden sich meine Kids etwas freuen;)
Bitte keine Nutella, vllt. andere Sachen, wenn möglich. So Sachen von eurer Marke "Kinder"


Vielen Dank schonmal wenn das klappt ;)

Bitte schreiben Sie mir, ob es geklappt hat oder nicht, dann brauche ich nicht die ganze Zeit auf eine Antwort zu freuen, aber denken Sie bitte an meinen Sohn, er hat seit 2Tagen etwas Halsschmerzen (es wird aber besser)

Mit freundlichen Grüßen

Forderung: Entschädigungspaket

Erstellt von Max A. am 01.05.2021

Stellungnahmen seitens Max A. sowie Ferrero:


Reklamation

Sehr geehrte Herr Ashrati,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt nutella.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.


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