Reklamation
Ferrero Mon Chérie

Ich habe eine Packung Ferrero Mon Chérie, 189 Gramm mit 18 Pralinen geschenkt bekommen, mit dem Haltbarkeitsdatum 12.07.2020, L255MG-N2. Die Mon Chérie Pralinen sind ausgetrocknet, weisen Löcher auf, auch die eingepackten. Das habe ich bereits vor vier Wochen bemerkt, als ich die Pralinen naschen wollte, habe mich aber erst jetzt dazu entschieden, dies zu reklamieren. Die Packung habe ich aufbewahrt. Da ich die Packung geschenkt bekommen habe, verfüge ich nicht über einen Kaufbeleg.

Forderung: Ich bitte höflich um einen Ersatz.

Erstellt von Monika K. am 09.07.2020

Stellungnahmen seitens Monika K. sowie Ferrero:


Ihre Nachricht zu Mon Chéri

Sehr geehrte Frau Koch,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Mon Chéri.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.


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