FALKE: Maschen lösen sich - Socken zweimal getragen

Ware muss vor Ort überprüft werden

Guten Tag Herr Elsner,
herzlichen Dank für Ihre Mail und Ihre Anmerkungen.
Es tut uns leid, dass bei Ihren FALKE Strümpfen Probleme aufgetreten sind.
Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind der Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher ist es für uns sehr wichtig, Beurteilungen zu unseren Produkten zu erhalten, sei es positiv oder negativ. Gerne möchten wir Sie höflichst um Ihre Mithilfe bitten, um Ihre Kritik konstruktiv nutzen zu können.
Bitte schicken Sie uns Ihre gewaschenen FALKE Strümpfe an die folgende Adresse, damit wir diese in unserer Qualitätssicherung prüfen und Ihnen umtauschen können:

FALKE KGaA
Kundenservice / Reklamation
Oststraße 5

57392 Schmallenberg

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die entstandenen Portokosten -unabhängig vom Ergebnis unserer Prüfung- in Form von Ware. Alternativ können Sie uns Ihre Ware versandkostenfrei mittels eines Retourenlabels einsenden. Klicken Sie hierfür ganz unten im Fußteil des Online Shops auf den Button „Retoure“ und dort wählen Sie bitte weiter unten Ihre Länderflagge aus und folgenden den Anweisungen auf der DHL Seite.
Vermerken Sie bitte auf dem Paket "Reklamation" und die Ticketnummer 259865.
Gerne erwarten wir Ihre Rücksendung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Produkte zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FALKE Online Team