FALKE: Brennen und Scheuern der Naht

Reklamation

Sehr geehrte Frau Claassen

herzlichen Dank für Ihre Mail und Ihre Anmerkungen.
Es tut uns leid, dass bei Ihren FALKE Strümpfen Probleme aufgetreten sind.

Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind der Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher freuen wir uns über Beurteilungen zu unseren Produkten, seien sie positiv oder negativ.

Bitte schicken Sie uns Ihre gewaschenen FALKE Strümpfe an die folgende Adresse, damit wir diese sorgfältig prüfen können:

FALKE KGaA
Kundenservice / Reklamation
Oststraße 5

57392 Schmallenberg

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die entstandenen Portokosten -unabhängig vom Ergebnis unserer Prüfung- in Form von Ware. Bitte geben Sie Ihre exakte Schuhgröße mit an. Alternativ können Sie uns Ihre Ware versandkostenfrei mittels eines Retourenlabels einsenden. Klicken Sie hierfür ganz unten im Fußteil des Online Shops auf den Button „Retoure“. Wählen Sie dort bitte weiter unten Ihre Länderflagge aus und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite unseres Versanddienstleisters.
Vermerken Sie bitte auf dem Paket "Reklamation".
Gerne erwarten wir Ihre Rücksendung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Produkte zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Kristin Rickert