Reklamation
Strümpfe

Strümpfe Matt Deluxe 20 für 26€ gekauft extremst enttäuscht von der Qualität. Nach dem 2. Mal tragen sind sie im Büro einfach heruntergerutscht, das Silikonband hat nicht mehr gehaftet und ich musste mir gezwungenermaßen von einer Konkurrenzmarke neue Strümpfe kaufen um den Büroalltag zu überstehen. Sowas kann und darf bei dem Preis einfach nicht vorkommen! Ich fordere daher die Rückerstattung des Kaufpreises.

Forderung: Erstattung 100% auch gegen Rücksendung der fehlerhaften Ware

Erstellt von A. K. am 19.03.2019

Stellungnahmen seitens A. K. sowie FALKE:


Reklamation

Sehr geehrte Frau K.,

herzlichen Dank für Ihre Mail und Ihre Anmerkungen.
Es tut uns leid, dass bei Ihren FALKE Stay Ups Probleme aufgetreten sind.

Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind der Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher ist es für uns sehr wichtig, Beurteilungen zu unseren Produkten zu erhalten, sei es positiv oder negativ. Gerne möchten wir Sie höflichst um Ihre Mithilfe bitten, um Ihre Kritik konstruktiv nutzen zu können.

Bitte schicken Sie uns Ihre gewaschenen FALKE Strümpfe an die folgende Adresse, damit wir diese in unserer Qualitätssicherung prüfen und Ihnen umtauschen können:

FALKE KGaA
Kundenservice / Reklamation
Simone Nölke
Oststraße 5

57392 Schmallenberg

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die entstandenen Portokosten -unabhängig vom Ergebnis unserer Prüfung- in Form von Ware. Bitte geben Sie Ihre exakte Schuhgröße mit an. Alternativ können Sie uns Ihre Ware versandkostenfrei mittels ausgedrucktem Retourenlabel unter Online-Retoure (auf unserer Startseite ganz unten in unserem FALKE Online Shop unter www.FALKE.com) mit dem handschriftlichen Zusatz z.H. Simone Nölke zusenden.
Gerne erwarten wir Ihre Rücksendung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Produkte zurückgewinnen können.

Freundliche Grüße aus Schmallenberg
Kristin R.
Erstellt von Mitarbeiterin Kristin K. des Unternehmens FALKE am 20.03.2019


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Reklamation

Hallo,
vom Silvester habe ich fleißig eingekauft .
Leider zum ersten mal, zwei mal im stich gelassen. Ich habe pro Paar Strümpfe je 18,- € bezahlt. Die schwarze invisible deluxe8 nach dem zweiten mal tragen, gleich hinten eine Laufmasche bekommen(es war peinlich, vor 50 Leuten eine Rede halten, und dann sowas )
Die poder invisible deluxe8 haben mich heute richtig geärgert, gleich beim einziehen der Strümpfe , neu ausgepackt...Laufmasche...bei so einem schönem Wetter wieder mal schnell die Hose anziehen .
Bei diesem Preis darf das wirklich nicht passieren.
Freundliche Grüße
Aliona
Erstellt von Aliona P. am 02.04.2019



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