Reklamation
Neumünster outlet

Guten Tag , ich habe zwei Paar Strumpfhosen INVISIBLE DELUX 8 gekauft. Leider hielt die Freude nicht lang an . Gemäss der Waschanleitung habe ich die Hosen in einem separaten Strumpfbeutel im Schonwaschgang gewaschen.
Zum Anziehen der Hosen trage ich Baumwollhanschuhe . Trotzalledem sin beide Strumpfhosen beim zweiten Mal anziehen kaputt gegangen. Bei der einenwieten riss das gesammte Gesässteil und bei der zweiten war eine lange Laufmasche an der Ferse .
Ich bin sehr enttäuscht über die schlecht Qualität der Ware.

Ich freue mich sehr über eine Stellungnahme

Birgir G.

Forderung: Erstattung

Erstellt von Birgit G. am 02.05.2021

Stellungnahmen seitens Birgit G. sowie FALKE:


Reklamation

Sehr geehrte Frau Grzonka,

herzlichen Dank für Ihre Mail und Ihre Anmerkungen.
Es tut uns leid, dass bei Ihrer FALKE Strumpfhose Probleme aufgetreten sind.

Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind der Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher freuen wir uns über Beurteilungen zu unseren Produkten, seien sie positiv oder negativ.

Bitte schicken Sie uns Ihre gewaschenen FALKE Strümpfe an die folgende Adresse, damit wir diese sorgfältig prüfen können:

FALKE KGaA
Kundenservice / Reklamation
Oststraße 5

57392 Schmallenberg

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die entstandenen Portokosten -unabhängig vom Ergebnis unserer Prüfung- in Form von Ware. Bitte geben Sie Ihre exakte Schuhgröße mit an. Alternativ können Sie uns Ihre Ware versandkostenfrei mittels eines Retourenlabels einsenden. Klicken Sie hierfür ganz unten im Fußteil des Online Shops auf den Button „Retoure“. Wählen Sie dort bitte weiter unten Ihre Länderflagge aus und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite unseres Versanddienstleisters.
Vermerken Sie bitte auf dem Paket "Reklamation".
Gerne erwarten wir Ihre Rücksendung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Produkte zurückgewinnen können.

Freundliche Grüße aus Schmallenberg
Erstellt von Mitarbeiterin Kristin R. des Unternehmens FALKE am 14.05.2021


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