Reklamation
Falke

Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine beiden Wandersocken zeigen Löcher an verschiedenen Stellen auf, obwohl sie selten getragen wurden. Sehr ärgerlich, da Socken ja auch einiges kosten, aber sich sehr bequem sind.

Bitte Geld zurück oder Gutschein, um neue Socken zu kaufen.

Forderung: Erstattung, Gutschein

Erstellt von Mirjam M. am 05.05.2022

Stellungnahmen seitens Mirjam M. sowie FALKE:


Anforderung Foto für Ansicht durch Qualtiätskontrolle

Guten Tag Frau Möhrer,

herzlichen Dank für Ihre Mail und Ihre Anmerkungen.
Es tut uns leid, dass bei Ihren FALKE Produkten Probleme aufgetreten sind.

Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind der Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher ist es für uns sehr wichtig, Beurteilungen zu unseren Produkten zu erhalten, sei es positiv oder negativ. Gerne möchten wir Sie höflichst um Ihre Mithilfe bitten, um Ihre Kritik konstruktiv nutzen zu können.

Bitte schicken Sie uns zunächst ein Foto des defekten Artikels, damit wir uns den Schaden ansehen können.
Außerdem benötigen wir Ihre komplette Adresse sowie Ihre Schuhgröße.
Da Sie den Artikel nicht direkt bei uns erworben haben, können wir Ihnen das Geld leider nicht erstatten. Wir bitten Sie hier um Verständnis.

Sofern wir den Artikel noch verfügbar haben, werden wir Ihnen diesen entweder gegen den identischen oder eine preisgleiche Alternative ersetzen.

Gerne erwarten wir Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Produkte zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr FALKE Online-Team
Nora Lange




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