Reklamation
Fahrrad Cannondale Bad Boy 2
Es ist ein durchgescheurtes Kabel und ein Lackschaden an der Gabel nach kurzer Zeit enstanden, es kommt zu einer Scheuerstelle von Schaltzug und Gabel, verursacht durch fehlerhafte Konstruktion oder Montagefehler. Der Verkäufer weist die Reklamation von sich hin mit der Begründung, dass diese Scheuerstelle "normal" ist, dass die Kabelführung nicht anders verlegt werden kann und bietet als Entschädigung einen Gutschein von 20 Euro an; er weigert sich eine Ersatzlieferung zu leisten oder den Schaden zu reparieren. Er versucht mich abzuwimmeln, behauptet ich soll das verkratzte Fahhrad und beschädigtes Kabel als normal akzeptieren und mit dem Problem leben. Dabei hat das Fahrrad um 1.000 EUR gekostet, die Hersteller Marke wird als Premium beworben. Man denkt man kauft Qualität, macht eine Investition, die Jahre halten wird. Und dann treten nach nicht mal drei Monaten Gebrauch solchen Mängel auf.
Auch reagiert der Verkäufer nicht auf meine E-Mails - die zweite Anfrage wurde am 17.09. geschickt und bis jetzt kam keine Antwort.
Forderung: Ersatzlieferung
Es ist ein durchgescheurtes Kabel und ein Lackschaden an der Gabel nach kurzer Zeit enstanden, es kommt zu einer Scheuerstelle von Schaltzug und Gabel, verursacht durch fehlerhafte Konstruktion oder Montagefehler. Der Verkäufer weist die Reklamation von sich hin mit der Begründung, dass diese Scheuerstelle "normal" ist, dass die Kabelführung nicht anders verlegt werden kann und bietet als Entschädigung einen Gutschein von 20 Euro an; er weigert sich eine Ersatzlieferung zu leisten oder den Schaden zu reparieren. Er versucht mich abzuwimmeln, behauptet ich soll das verkratzte Fahhrad und beschädigtes Kabel als normal akzeptieren und mit dem Problem leben. Dabei hat das Fahrrad um 1.000 EUR gekostet, die Hersteller Marke wird als Premium beworben. Man denkt man kauft Qualität, macht eine Investition, die Jahre halten wird. Und dann treten nach nicht mal drei Monaten Gebrauch solchen Mängel auf.
Auch reagiert der Verkäufer nicht auf meine E-Mails - die zweite Anfrage wurde am 17.09. geschickt und bis jetzt kam keine Antwort.
Forderung: Ersatzlieferung
Erstellt von T. am 30.09.2019
Stellungnahmen seitens T. sowie Fahrrad.de:
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