Reklamation
online check-in
Online Check-in sollte kostenlos sein, wurde von Eurowings vor der Buchung zugesichert. Funktioniert aber nicht. Eurowings gesteht selber ein, dass ca. 25% aller Check-in-Versuche nicht funktionieren und daher am Abflugschalter kostenlos eingecheckt werden kann. Am Abflugschalter in Wien-Schwechat versucht die Dame erneut Online-Checkin, funktioniert wieder nicht. Entgegen der Zusicherung von Eurowings verlangt sie 5,-€ Checkingebühr, „sonst kann ich Sie nicht einchecken!“ Ein Versehen – oder ein ganz mieser Trick!
Forderung: Erstattung von 2x5€ Checkin-Gebühr
Online Check-in sollte kostenlos sein, wurde von Eurowings vor der Buchung zugesichert. Funktioniert aber nicht. Eurowings gesteht selber ein, dass ca. 25% aller Check-in-Versuche nicht funktionieren und daher am Abflugschalter kostenlos eingecheckt werden kann. Am Abflugschalter in Wien-Schwechat versucht die Dame erneut Online-Checkin, funktioniert wieder nicht. Entgegen der Zusicherung von Eurowings verlangt sie 5,-€ Checkingebühr, „sonst kann ich Sie nicht einchecken!“ Ein Versehen – oder ein ganz mieser Trick!
Forderung: Erstattung von 2x5€ Checkin-Gebühr
Erstellt von Rolf W. am 26.08.2021
Stellungnahmen seitens Rolf W. sowie Eurowings:
online check-in / Web-Check-In
Den Online-Check-In möchte ich gern ergänzen:
Stichwort "Einreise leicht gemacht: myHealth Docs"
Um die digitale Bordkarte zu erhalten muss man u.a. das Formular myHealth Docs komplett ausfüllen. Doch es scheitert bei dem Kästchen "Online-Registrierung für...."
--> Der Passagier hat das Einreiseformular elektronisch ausgefüllt und das Ergebnis ausgedruckt.
Der Passagier ist nämlich kein Tourist, sondern lebt und hat seinen ständigen Wohnsitz dort, wo er gern hin fliegen möchte (in ein anderes EU Land). Zu den Fragen (FAQ) ist u.a. Punkt 15 interessant: Sollten EUR Staatsbürger das digitale Einreis-Formular ausfüllen?
Wenn Sie ein EU Staatsbürger mit ständigem oder vorübergehendem Wohnsitz in dem Zielland sind, müssen Sie das Formular nicht ausfüllen.
Das macht ja auch Sinn. Da ich das oben erwähnte Kästchen aber nicht anklicken darf, kann ich den Button "Absenden" nicht aktivieren und erhalte somit auch keine digitale Bordkarte.
Also verbleibt nur der physische Weg zum Check-In-Schalter, wo der Passagier dann seine Gebühr freundlich entrichten darf.
Den Online-Check-In möchte ich gern ergänzen:
Stichwort "Einreise leicht gemacht: myHealth Docs"
Um die digitale Bordkarte zu erhalten muss man u.a. das Formular myHealth Docs komplett ausfüllen. Doch es scheitert bei dem Kästchen "Online-Registrierung für...."
--> Der Passagier hat das Einreiseformular elektronisch ausgefüllt und das Ergebnis ausgedruckt.
Der Passagier ist nämlich kein Tourist, sondern lebt und hat seinen ständigen Wohnsitz dort, wo er gern hin fliegen möchte (in ein anderes EU Land). Zu den Fragen (FAQ) ist u.a. Punkt 15 interessant: Sollten EUR Staatsbürger das digitale Einreis-Formular ausfüllen?
Wenn Sie ein EU Staatsbürger mit ständigem oder vorübergehendem Wohnsitz in dem Zielland sind, müssen Sie das Formular nicht ausfüllen.
Das macht ja auch Sinn. Da ich das oben erwähnte Kästchen aber nicht anklicken darf, kann ich den Button "Absenden" nicht aktivieren und erhalte somit auch keine digitale Bordkarte.
Also verbleibt nur der physische Weg zum Check-In-Schalter, wo der Passagier dann seine Gebühr freundlich entrichten darf.
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