Reklamation
Erstattung Handgepäck
SJ7WSN
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei überlasse ich Ihnen eine Rechnung in Höhe von 100 € und eine Buchungsbestätigung über die Buchung einer Flugstrecke Stuttgart nach Mailand Inklusiv eines Nachweises der Buchung von Handgebäck.
Folgender Sachverhalt liegt der Reklamation zu Grunde:
Am 28. April 2022 reisten wir mit einer Boarding Karte, welche fälschlicherweise die Gruppe 2 auswies nach Mailand.
Die Dame am Schalter zum Zugang des Flugzeuges teilte uns mit, dass wir Gäste der Gruppe zwei sind und kein Handgepäck gebucht hätten. Darauf hin mussten wir 100 € bezahlen um unser Gepäck aufgeben zu können. Die Dame nahm sich leider keine Zeit den Sachverhalt korrekt auf zu arbeiten. Wir teilten ihr mit, dass wir uns sicher sind Handgepäck gebucht zu haben. Im Flugzeug angekommen stellten wir fest,dass dies auch tatsächlich der Fall war, wie Sie aus der Buchungsbestätigung im Anhang entnehmen können.
Ich bitte Sie daher umgehend mir den Betrag in Höhe von 100 € auf mein unten stehendes Konto zu erstatten.
A. Weisser
DE96500105175429600530
Mit freundlichen Grüßen
A. Weisser
Forderung: 100€ Rückzahlung
SJ7WSN
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei überlasse ich Ihnen eine Rechnung in Höhe von 100 € und eine Buchungsbestätigung über die Buchung einer Flugstrecke Stuttgart nach Mailand Inklusiv eines Nachweises der Buchung von Handgebäck.
Folgender Sachverhalt liegt der Reklamation zu Grunde:
Am 28. April 2022 reisten wir mit einer Boarding Karte, welche fälschlicherweise die Gruppe 2 auswies nach Mailand.
Die Dame am Schalter zum Zugang des Flugzeuges teilte uns mit, dass wir Gäste der Gruppe zwei sind und kein Handgepäck gebucht hätten. Darauf hin mussten wir 100 € bezahlen um unser Gepäck aufgeben zu können. Die Dame nahm sich leider keine Zeit den Sachverhalt korrekt auf zu arbeiten. Wir teilten ihr mit, dass wir uns sicher sind Handgepäck gebucht zu haben. Im Flugzeug angekommen stellten wir fest,dass dies auch tatsächlich der Fall war, wie Sie aus der Buchungsbestätigung im Anhang entnehmen können.
Ich bitte Sie daher umgehend mir den Betrag in Höhe von 100 € auf mein unten stehendes Konto zu erstatten.
A. Weisser
DE96500105175429600530
Mit freundlichen Grüßen
A. Weisser
Forderung: 100€ Rückzahlung
Erstellt von Anna-Kathrina A. am 28.04.2022
Stellungnahmen seitens Anna-Kathrina A. sowie Eurowings:
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