ETERNA: Geschenkgutschein Angabe 1 Werktag Lieferung -> ich warte bereits seit 4 Werktagen, Kundenservice kann keine Auskunft geben, wann ausgeliefert wird -> sowas darf es nicht geben

Kundenärger ist nachvollziehbar, allerdings haben wir auf den Versandweg keinen Einfluss

Sehr geehrter Herr Reichelt, vielen Dank für ihre Bewertung. Selbstverständlich wurde ihre Bestellung über die bestellte Gutscheincard umgehend ausgeführt und per Post an Sie versandt. Da die Gutscheincard per Brief an Sie versandt worden ist, können wir leider nicht nachvollziehen, wo sich der Brief befindet und wann dieser womöglich an Sie zustellt wird, oder ob dieser auf dem Versandweg verloren bzw. gestohlen worden ist. Daher bitten wir noch um etwas Geduld, ob die Karte noch bei Ihnen zugestellt wird, falls dies nicht der Fall ist, melden Sie sich gerne nochmals bei unserem Customer Care Support und wir teilen Ihnen dann nach Anfrage die individuelle GutscheinCard Nr. zur Einlösung mit, alternativ verschicken wir nochmals eine neue Karte an Sie, sollte dies als Geschenk angedacht sein. Wir verstehen hier sicherlich Ihren Unmut, bitten aber auch um Verständnis, dass wir leider auf den Postweg auch keinen Einfluss haben. Ihr ETERNA Team