dress-for-less: Hose gerissen (Materialfehler)

Rückfragen zu Ihrer Reklamation

Sehr geehrte Frau Altherr,
wir haben heute den Hinweis zu Ihrer Reklamation von REKLAMATION.COM erhalten:

Wir bedauern sehr, dass Ihre einkaufserfahrung bei uns nicht so positiv war, wie von uns vorgesehen.
Daher haben wir uns Ihren Fall näher angesehen, um Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen.

Natürlich dürfen Sie sich bei Rückfragen und Beanstandungen auch jeder Zeit sehr gerne persönlich und direkt mit uns in Verbindung setzen.
Wir stehen Ihnen Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr telefonisch unter: +49 180 636 753 77 zur Verfügung (0,20 € je Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 € je Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunk).
Ansonsten dürfen Sie unser Serviceteam auch rund um die Uhr per Mail unter: service@dress-for-less.de kontaktieren.

Nun konkret zu Ihrem Anliegen:
Aus Bestellung 56036534 Klarna-Rechnung 2224803880439 hatten Sie beide bestellten Jeans "Molly" LTB-2584 und LTB-1869 bereits retour gesendet.
Daher muss es sich bei Ihrer Reklamation um eine "Molly" aus einer anderen Bestell-/Rechnungsnummer handeln.

Um Ihr Anliegen zeitnah zu einem positiven Abschluss zu bringen, bitten wir Sie um folgendes Vorgehen:
- Senden Sie uns bitte zur weiteren Prüfung per Mail Bilder des Mangels, sowie eine Komplettansicht vom Artikel.
- Bitte auch vom Innenetikett des Herstellers, auf dem die Lieferantenartikelnummer zu ersehen ist, damit wir den Artikel der richtigen Bestellung/Rechnung zuordnen können.
- Wir prüfen die weiteren Bestellungen und kommen dann zeitnah mit einem Vorschlag auf Sie zu.

Wir bedanken und für Ihre Unterstützung und sind sicher, zeitnah eine positive Lösung für Sie zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr dress-for-less Team