Reklamation
Dove men + care Duschgel

Ich benutze die Duschgels von Dove men + care bereits seit jahren, hab mir jedoch vor einigen Tagen 2 neue Flaschen Duschgel gekauft und musste feststellen, dass das Gel jetzt eher an Wasser erinnert als an Gel.
Ich dachte, dass es sich evtl. um einen Produktionsfehler handle, jedoch wies die zweite Flasche die gleichen Eigenschaften auf.

Wäre cool, wenn das Produkt bald wieder in gewohnter Qualität erscheint, sonst wird das Geld wieder der Konkurrenz übergeben!

Ebenfalls wäre eine Entschädigung sehr förderlich mich noch viele weitere Jahre ans Kunden bezeichnen zu dürfen.

Mit Freundlichen Grüßen

M. R.

Forderung: Gutschein o. ä.

Erstellt von Martin R. am 20.11.2018

Stellungnahmen seitens Martin R. sowie Dove:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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Dove men+ care flüssig Duschmittel

wir benutzten seit einiger Zeit in unserer Familie fast ausschließlich Duschgel von Dove men + care. Wir haben jetzt zwei Flaschen aus dem Discounter im Angebot im XXL Format gekauft und waren über die sehr wässrige Flüssigkeit erschrocken, die eigentlich gar nicht mehr als "Gel" bezeichnet werden kann, da einem schon bei vorsichtigem Öffnen der Inhalt entgegenkam. Im Vergleich zu einer älteren Flasche konnte ich auch keine größere Ausflussöffnung erkennen. Somit dachte ich, dass Sie eben für Discounter-Ware in geringerer Güte & Qualität produzieren.
Jetzt habe ich jedoch von einem Freund beim Sport vom gleichen Problem gehört, er hatte seines jedoch im Drogeriemarkt erworben, was mich dann doch sehr erstaunte.
Ich vermute nun leider, dass die Rezeptur bei Ihnen umgestellt wurde. Falls dies der Fall sein sollte, ist das aus meiner Sicht eher zum Nachteil und auch abwertend Ihrer Marke zuzuordnen ohne die Geschäftsidee oder qualitative Änderungen in Ihrem Hause zu kennen oder zu hinterfragen.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie dies an richtiger Stelle zum Ausdruck bringen könnten und Kundenresonanz bei Ihnen ernst genommen wird, fall mehere solcher Beanstandungen im Unternehmen eintreffen. Bei uns dient das einst so gemochte Duschgel nur noch im Handseifenspender, nachdem meine Kinder schon mehrmals Sauerei im Bad hinterlassen haben - leider.

Hätten Sie vielleicht auch eine Alternative, bevor wir eventuell auf andere Marken übergehen?

MfG
J.H.

Kundenfreundlichkeit bei flüssigem Duschmittel

Hallo,
auch ich hatte dieses Problem mit flüssigem Duschmittel Men+Care Clean Comfort von Dove.
Es war zwar nur eine Flasche von zwei betroffen, hatte mich aber trotz allem an Dove Konsumentenservice
gewendet ( 31.12.18) wo dieses Problem schon bekannt war. Nach Mitteilung des Produktionskodes und Datums
erfolgte ein Nachricht am 3.1.19 dass eine schriftliche Antwort kommt. Diese Kam gestern (10.1.19) an mit einer
Entschädigung von 3 Ersatzduschmitteln.

Sehr Kunden freundlich.

MfG
D.H.

Volle Zustimmung!

Ich schließe mich hier voll an,egal,ob bei Amazon oder im Handel gekauft,beides wie Wasser! Mich würde interessieren,wann dieses Duschbad wieder in gewohnter Qualität erscheint.
Eine Entschädigung für nachweislich gekaufte Ware wäre ein schöner Zug von Dove,um mich als Langzeitkunden zu behalten.

MfG
T.F.

Reklamation die 2.

Hallo,
Ich mache mit der aktuellen Flasche seit 2 Tagen genau die gleiche Erfahrung. Bin ebenfalls langjähriger Kunde und jetzt sowas. Im ersten Moment dachte ich als Brillenträger - also ohne Brille unter der Dusche - an einen Zusammenbruch des Produktes in seine chemischen Bestandteile und dass diese dann unter Umständen gefährliche oder zumindest reizende Folgen haben könnten. Soweit ist erstmal alles gut gegangen aber eine Enttäuschung bleibt das Ganze.

Ich hoffe nur, das Qualitätsmanagement bei Unilever überprüft seine Prozesse.

Danke
T.R.




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