Reklamation
Dove Men+Care
Habe vor 5 Wochen das Dove Duschgel gekauft: Flüssig wie Wasser. Die Hälfte lief undgenutzt in den Abfluss. Was für eine unnötige Umweltbelastung! Nach 4 Wochen habe ich es wieder gekauft. Immer noch flüssig. Jetzt habe ich die Fehlproduktion direkt bei Dove reklamiert und nachgefragt, warum eine fehlerhafte Produktion nicht retourniert wird. Ich möchte die fehlerhaften Flaschen umtauschen und dafür Schadensersatz bekommen.
Eine Antwort steht noch aus. 13.11.2018
Forderung: Rückrufaktion der fehlerhaften Ware wegen unnötiger Umweltbelastung! + Erstattung
Habe vor 5 Wochen das Dove Duschgel gekauft: Flüssig wie Wasser. Die Hälfte lief undgenutzt in den Abfluss. Was für eine unnötige Umweltbelastung! Nach 4 Wochen habe ich es wieder gekauft. Immer noch flüssig. Jetzt habe ich die Fehlproduktion direkt bei Dove reklamiert und nachgefragt, warum eine fehlerhafte Produktion nicht retourniert wird. Ich möchte die fehlerhaften Flaschen umtauschen und dafür Schadensersatz bekommen.
Eine Antwort steht noch aus. 13.11.2018
Forderung: Rückrufaktion der fehlerhaften Ware wegen unnötiger Umweltbelastung! + Erstattung
Erstellt von Peter R. am 13.11.2018
Stellungnahmen seitens Peter R. sowie Dove:
Nach 8 Wochen kam die Entschuldigung
Vielen Dank an die Firma Unilever/Dove, nach 6 Wochen kam ein Schreiben, dass unser Fall bearbeitet wird...naja, eine etwas schnellere Reaktion wäre schon toll.
Dann nach nochmal 2 Wochen kam ein Paket mit 6 Flaschen Dove Men Car in der richtigen Konsestenz und mit einem Entschuldigungsschreiben.
Es wäre ein Versehen, dass die "fehlerhafte Marge" in den Handel gelangte. Sie wurde auch schon zurückgerufen, doch käme es noch vor, dass vereinzelt noch die fehlerhaften Flaschen in den Reagelen stehen.
Ich denke, so eine Fehlproduktion hätte eigentlich vor Auslieferung entdeckt und retourniert werden müssen.
Aber ok, shit happends
Vielen Dank an die Firma Unilever/Dove, nach 6 Wochen kam ein Schreiben, dass unser Fall bearbeitet wird...naja, eine etwas schnellere Reaktion wäre schon toll.
Dann nach nochmal 2 Wochen kam ein Paket mit 6 Flaschen Dove Men Car in der richtigen Konsestenz und mit einem Entschuldigungsschreiben.
Es wäre ein Versehen, dass die "fehlerhafte Marge" in den Handel gelangte. Sie wurde auch schon zurückgerufen, doch käme es noch vor, dass vereinzelt noch die fehlerhaften Flaschen in den Reagelen stehen.
Ich denke, so eine Fehlproduktion hätte eigentlich vor Auslieferung entdeckt und retourniert werden müssen.
Aber ok, shit happends
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