Reklamation
Zustellung in Köln
Am 23.3.20 habe ich ein Päckchen an eine Kölner Adresse versandt, das am 25.3.20 zurückgekommen ist, ohne Begründung. Das gleiche Spiel hat sich in der Woche davor abgespielt. Ich habe jetzt für ca. 9 € 2 x ein Päckchen versandt, was zurückgeschickt wurde, obwohl die Anschrift des Empfängers stimmt und Klingel und Briefkasten in Köln ordentlich gekennzeichnet ist. Am 24.3.20 wurde an der Kölner Adresse ein Paket von DHL zugestellt. Mich interessiert - in Zeiten von Corona - wie ich den Inhalt nach Köln bekommen soll, wenn DHL nicht zustellt und wieso ich Gebühren zahle, wenn DHL die Leistung nicht erbringt.
Forderung: ob Erstattung oder Gutschein ist egal. zusätzlich eine Antwort, wie ich das Päckchen nach Köln bekomme
Am 23.3.20 habe ich ein Päckchen an eine Kölner Adresse versandt, das am 25.3.20 zurückgekommen ist, ohne Begründung. Das gleiche Spiel hat sich in der Woche davor abgespielt. Ich habe jetzt für ca. 9 € 2 x ein Päckchen versandt, was zurückgeschickt wurde, obwohl die Anschrift des Empfängers stimmt und Klingel und Briefkasten in Köln ordentlich gekennzeichnet ist. Am 24.3.20 wurde an der Kölner Adresse ein Paket von DHL zugestellt. Mich interessiert - in Zeiten von Corona - wie ich den Inhalt nach Köln bekommen soll, wenn DHL nicht zustellt und wieso ich Gebühren zahle, wenn DHL die Leistung nicht erbringt.
Forderung: ob Erstattung oder Gutschein ist egal. zusätzlich eine Antwort, wie ich das Päckchen nach Köln bekomme
Erstellt von Hannelore R. am 26.03.2020
Stellungnahmen seitens Hannelore R. sowie DHL:
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