Reklamation
Verloren DHL Paket bei der Rücktransport
Seit 3 Monate befindet sich mein DHL Paket zurückgeschickt. Mindestens wurden 3 Nachforschungsanträge eingetragen. Einmal 3 Stunden mit DHL Hotline anrufen, gleiche Antwort: Ihres Paket wurde von dritte Firma zurück transportiert und wenn man weitere Fragen hat, sagten die Hotline einfach, ich verstehe nicht. Anruf wurde aufgelegt. Der Absender hat mindestens 2 Nachforschungsanträge online eingetragen und mit Hotline bestätigt. Hotline sagte, bitte nicht mehr den nochmal eintragen. Heute rufte der Empfänger einmal Hotline. Antwort vom Hotline: ich habe keinen Nachforschungsantrag. Tut mir Leid, wer vom DHL sagt die Wahrheit. Bitte die Zeit vom Kunden nicht kosten. 3 Monate lang hat der Absender immer noch nicht das Paket zurückbekommen. 3 Monate lang immer keine Rückmeldung von DHL wegen eines """"""nationalen Paket""""""". Tut mir leid, wenn das Paket verloren ist, ist auch kein Problem. Aber bitte sag einfach die Wahrheit. Eine unglaubliche gute Service von DHL, nie
erlebt.
Forderung: mein Paket zum Absender zurückschicken. mehr kann ich nichts von DHL erwarten
Seit 3 Monate befindet sich mein DHL Paket zurückgeschickt. Mindestens wurden 3 Nachforschungsanträge eingetragen. Einmal 3 Stunden mit DHL Hotline anrufen, gleiche Antwort: Ihres Paket wurde von dritte Firma zurück transportiert und wenn man weitere Fragen hat, sagten die Hotline einfach, ich verstehe nicht. Anruf wurde aufgelegt. Der Absender hat mindestens 2 Nachforschungsanträge online eingetragen und mit Hotline bestätigt. Hotline sagte, bitte nicht mehr den nochmal eintragen. Heute rufte der Empfänger einmal Hotline. Antwort vom Hotline: ich habe keinen Nachforschungsantrag. Tut mir Leid, wer vom DHL sagt die Wahrheit. Bitte die Zeit vom Kunden nicht kosten. 3 Monate lang hat der Absender immer noch nicht das Paket zurückbekommen. 3 Monate lang immer keine Rückmeldung von DHL wegen eines """"""nationalen Paket""""""". Tut mir leid, wenn das Paket verloren ist, ist auch kein Problem. Aber bitte sag einfach die Wahrheit. Eine unglaubliche gute Service von DHL, nie
erlebt.
Forderung: mein Paket zum Absender zurückschicken. mehr kann ich nichts von DHL erwarten
Erstellt von Cui X. am 27.12.2018
Stellungnahmen seitens Cui X. sowie DHL:
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