Reklamation
Sendungsnummer: 356800828673

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung zurückgesandt wurde. Deshalb möchten wir uns natürlich um Ihr Anliegen kümmern. Dazu benötigen wir allerdings noch folgende Informationen:

-- ein deutliches (Lesbarkeit) Foto von der Sendung mit sämtlichen Aufklebern
- eine Kopie des Einlieferungsbeleges

Für Ihre Mühe bereits vorab vielen Dank. Sie erhalten so schnell wie möglich eine weitere Antwort von uns. Die Kollegen am Telefon können die Rücksendung und Ihre Nachweise dafür nicht sehen. Hier hätte doch ein Anruf genügt. Wenn ein Strichcode verletzt ist kann die Sendung nicht mehr gescannt werden. Natürlich kann dann keiner die Sendung aus dem System nehmen, dass ist völlig normal.

Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, dann melden Sie sich einfach - wir sind gerne für Sie da.

Sind Sie mit unserer Antwort zufrieden? Bitte bewerten Sie unseren Kundenservice hier.

Beste Grüße

Diana Gose
Kundenservice


Forderung: 4,39 € Porto - Erstattung, das Päckchen wurde nicht ausgeliefert, lt. Kunde hat er keine Mitteilung erhalten.

Erstellt von Dorothea D. am 03.07.2020

Stellungnahmen seitens Dorothea D. sowie DHL:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.
DHL


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