Reklamation
Paketzustellung
Von 6 Paketsendungen wurden mir, trotz Anwesenheit, nur eine persönlich zugestellt. Oft werden keine Benachrichtigungskarten in den Briefkasten oder an der Tür hinterlassen; diese kommen dann 3 Tage später per Post. Das sagt mir, das der Zusteller nicht an meiner Wohnungstür war. (Im Hause befinden sich u.A. 1 Dönerladen, eine Hausverwaltung, ein Kindergarten, eine Schulverwaltung, wo man ein Paket abgeben könnte, falls der Zusteller keine Lust hat, 4 Etagen hoch zu kommen). ). Bin stets zu Hause, wenn ein Paket in der Sendungsverfolgung angekündigt ist. Auch in der Sendungsverfolgung wird nur "Zugestellt an Nachbar" - aber nicht an welchen angegeben, und der kann erfahrungsgemäß bis zu einem halben Kilometer weit entfernt wohnen (Geschäft, DHL-Station). Ich muss dann jedes mal DHL anrufen um an diese Informationen zu kommen. Beschwerden sind sinnlos und man bekommt nur Standardantworten, die oft zu den gestellten Fragen nicht passen.
Forderung: Da es anscheinend die Regel ist, dass Zusteller ihren Job nicht zuverlässig durchführen (können) ist entweder eine Abmahnung der Zusteller oder das Einstellen von mehr Personal erforderlich.
Von 6 Paketsendungen wurden mir, trotz Anwesenheit, nur eine persönlich zugestellt. Oft werden keine Benachrichtigungskarten in den Briefkasten oder an der Tür hinterlassen; diese kommen dann 3 Tage später per Post. Das sagt mir, das der Zusteller nicht an meiner Wohnungstür war. (Im Hause befinden sich u.A. 1 Dönerladen, eine Hausverwaltung, ein Kindergarten, eine Schulverwaltung, wo man ein Paket abgeben könnte, falls der Zusteller keine Lust hat, 4 Etagen hoch zu kommen). ). Bin stets zu Hause, wenn ein Paket in der Sendungsverfolgung angekündigt ist. Auch in der Sendungsverfolgung wird nur "Zugestellt an Nachbar" - aber nicht an welchen angegeben, und der kann erfahrungsgemäß bis zu einem halben Kilometer weit entfernt wohnen (Geschäft, DHL-Station). Ich muss dann jedes mal DHL anrufen um an diese Informationen zu kommen. Beschwerden sind sinnlos und man bekommt nur Standardantworten, die oft zu den gestellten Fragen nicht passen.
Forderung: Da es anscheinend die Regel ist, dass Zusteller ihren Job nicht zuverlässig durchführen (können) ist entweder eine Abmahnung der Zusteller oder das Einstellen von mehr Personal erforderlich.
Erstellt von Michael L. am 12.01.2018
Stellungnahmen seitens Michael L. sowie DHL:
Guter Service sieht anders aus!
Sendungsnummer 326541049896
Heute sollte das Paket zugestellt werden. Ich sehe den Paketwagen vorfahren und warte auf das Klingeln des Boten.. nichts .. dann höre ich den Zusteller beim Nachbarn eine Etage tiefer und denke, der Bote kennt sich aus und kommt gleich hoch .... leider nein!! Paketwagen ist weg - aber ich habe eine Benachrichtigung im Briefkasten (wann er die wohl geschrieben hat? ) und darf mein Paket jetzt selbst bei der Poststelle abholen.
27.11.2018
Sendungsnummer 326541049896
Heute sollte das Paket zugestellt werden. Ich sehe den Paketwagen vorfahren und warte auf das Klingeln des Boten.. nichts .. dann höre ich den Zusteller beim Nachbarn eine Etage tiefer und denke, der Bote kennt sich aus und kommt gleich hoch .... leider nein!! Paketwagen ist weg - aber ich habe eine Benachrichtigung im Briefkasten (wann er die wohl geschrieben hat? ) und darf mein Paket jetzt selbst bei der Poststelle abholen.
27.11.2018
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