Reklamation
Paketzustellung
Wir wohnen in einem Hochhaus im 11. Stock. Ich habe eine kleine Firma und bin auf zuverlässige Anlieferung angewiesen. Damit meine Lieferungen auch ankommen, habe ich Ihrem Unternehmen eine Abstellerlaubnis erteilt. Die Pakete werden aber nicht mehr abgestellt sondern einfach in den Hausflur geschmissen, bei Nachbarn abgegeben oder obwohl man zu Hause ist einfach wieder mitgenommen. Ich bin behindert und kann nicht jedes mal runter fahren. Ein zuverlässiger Lieferservice und Kundenservice ist bei Ihnen nicht ersichtlich
Forderung: besserer Kundenservice, Fahrer mit besserer Deutschkenntnis
Wir wohnen in einem Hochhaus im 11. Stock. Ich habe eine kleine Firma und bin auf zuverlässige Anlieferung angewiesen. Damit meine Lieferungen auch ankommen, habe ich Ihrem Unternehmen eine Abstellerlaubnis erteilt. Die Pakete werden aber nicht mehr abgestellt sondern einfach in den Hausflur geschmissen, bei Nachbarn abgegeben oder obwohl man zu Hause ist einfach wieder mitgenommen. Ich bin behindert und kann nicht jedes mal runter fahren. Ein zuverlässiger Lieferservice und Kundenservice ist bei Ihnen nicht ersichtlich
Forderung: besserer Kundenservice, Fahrer mit besserer Deutschkenntnis
Erstellt von Dieter H. am 24.01.2020
Stellungnahmen seitens Dieter H. sowie DHL:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.