Reklamation
Paketzustellung - Ablage ohne Zustimmung
Am 10.09.2019 wurde wiederholt trotz fehlender Vereinbarung, das Paket einfach auf der Rückseite des Hauses - in der prallen Sonne/Südseite - abgestellt. Ein Zustellversuch bei den Nachbarn hat nicht stattgefunden.
Im heutigen Fall handelt es sich um eine Medikamentenlieferung, was auf dem Paket sichtbar war. Auch der rot unterlegte Hinweis, dass das Paket nicht an Kinder ausgeliefert werden darf, wurde ignoriert, da das Paket frei zugänglich für jedermann abgestellt war. Mit einem Verderb der Ware durch die stundenlange Sonneneinstrahlung muss gerechnet werden.
Forderung: Klärung mit dem Versender, wer den Schaden übernimmt und wann und wie die Ersatzlieferung bewerkstelligt wird
Am 10.09.2019 wurde wiederholt trotz fehlender Vereinbarung, das Paket einfach auf der Rückseite des Hauses - in der prallen Sonne/Südseite - abgestellt. Ein Zustellversuch bei den Nachbarn hat nicht stattgefunden.
Im heutigen Fall handelt es sich um eine Medikamentenlieferung, was auf dem Paket sichtbar war. Auch der rot unterlegte Hinweis, dass das Paket nicht an Kinder ausgeliefert werden darf, wurde ignoriert, da das Paket frei zugänglich für jedermann abgestellt war. Mit einem Verderb der Ware durch die stundenlange Sonneneinstrahlung muss gerechnet werden.
Forderung: Klärung mit dem Versender, wer den Schaden übernimmt und wann und wie die Ersatzlieferung bewerkstelligt wird
Erstellt von Antje S. am 10.09.2019
Stellungnahmen seitens Antje S. sowie DHL:
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