Reklamation
Lieferungsbenachrichtigung und Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte mich über folgendes Problem beschweren:
am 06.06 soll laut Ihrem Kundenservice ein internationales Einschreiben für mich angekommen sein, und ich wäre angeblich nicht zu Hause gewesen und man hätte mir eine Zettel in den Briefkasten rein gelegt. Allerdings wurde ich in der Tat überhaupt nicht informiert, ich habe die ganzen Wochen gewartet und gewartet, und jetzt wurde ich endlich bei meiner Anfrage mitgeteilt, dass das Einschreiben vor einigen Tagen schon nach Ausland zurück geschickt wurde. Bei mir in der Sendungsverfolgung steht aber immer noch "In Lieferung".
Ich habe versuch, mir im Kundenservice Hilfe zu holen, jedoch wurde ich den ganzen Morgen zwischen verschiedenen Abteilungen hin und her geschickt, da jeder meint, es sei nicht sein Problem und ich soll mich an jemanden Anderen wenden. Von daher müsste ich mich öffentlich beschweren:
1) dass die Informationen bezüglich der Imland-Zustellung nicht aktualisiert werden und der Realität nicht entsprechen,
2) dass ich überhaupt nicht informiert wurde, als die Lieferung ankam.
3) dass viele Kundenserver versuchen, sich vor Ihrer Verantwortung zu drücken und Schuld auf jemanden Anderen zu schieben.
Ich möchte, dass DHL sich endlich um mein Problem kümmert. Nachdem ich schon so viele Stunden mit diesem Problem verbracht habe, geht es mir jetzt nicht mehr auschließlich um die Kostenzurückersattung, sondern um das Prinzip der Zuverlässigkeit und Bereitschaft der Verantwortungübernahme!
MfG
H. D.
Forderung: Mindestens 100% Erstattung der Portokosten, zuverlässige Sendungsverfolgung und Lieferungsbenachrichtigung in Zukunft
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte mich über folgendes Problem beschweren:
am 06.06 soll laut Ihrem Kundenservice ein internationales Einschreiben für mich angekommen sein, und ich wäre angeblich nicht zu Hause gewesen und man hätte mir eine Zettel in den Briefkasten rein gelegt. Allerdings wurde ich in der Tat überhaupt nicht informiert, ich habe die ganzen Wochen gewartet und gewartet, und jetzt wurde ich endlich bei meiner Anfrage mitgeteilt, dass das Einschreiben vor einigen Tagen schon nach Ausland zurück geschickt wurde. Bei mir in der Sendungsverfolgung steht aber immer noch "In Lieferung".
Ich habe versuch, mir im Kundenservice Hilfe zu holen, jedoch wurde ich den ganzen Morgen zwischen verschiedenen Abteilungen hin und her geschickt, da jeder meint, es sei nicht sein Problem und ich soll mich an jemanden Anderen wenden. Von daher müsste ich mich öffentlich beschweren:
1) dass die Informationen bezüglich der Imland-Zustellung nicht aktualisiert werden und der Realität nicht entsprechen,
2) dass ich überhaupt nicht informiert wurde, als die Lieferung ankam.
3) dass viele Kundenserver versuchen, sich vor Ihrer Verantwortung zu drücken und Schuld auf jemanden Anderen zu schieben.
Ich möchte, dass DHL sich endlich um mein Problem kümmert. Nachdem ich schon so viele Stunden mit diesem Problem verbracht habe, geht es mir jetzt nicht mehr auschließlich um die Kostenzurückersattung, sondern um das Prinzip der Zuverlässigkeit und Bereitschaft der Verantwortungübernahme!
MfG
H. D.
Forderung: Mindestens 100% Erstattung der Portokosten, zuverlässige Sendungsverfolgung und Lieferungsbenachrichtigung in Zukunft
Erstellt von Hanyi H. am 27.06.2018
Stellungnahmen seitens Hanyi H. sowie DHL:
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