Reklamation
DHL Paket National
Nach Einlieferung des Pakets wurde dieses laut Trackingnummer nicht weiter versendet. Auf mehrere Anfragen hin, hat man mir keinerlei Auskunft geben können, wo sich das Paket befindet und oder ob man der Sache Nachgeht. Nach einer sofortigen schriftlichen Mitteilung über Wert und Art des Gegenstands wollte man einen Suchauftrag starten. Dieser ist nun nach mehr als 4 Wochen immer noch Ergebnislos und ein Update oder gar eine Schadensausgleichszahlung ist immer noch ausstehend. Die Mitarbeiter halten einen mit falschen oder gar keinen Aussagen hin und auch auf schriftliche Nachfrage wird nicht geantwortet. Somit muss man davon ausgehen, dass es sich hierbei um eine Hinhaltetaktik handelt um kosten zu sparen, oder es massive Qualitätsprobleme bei der Deutschen Post gibt. Und für diesen schlechten Service zahlt man auch noch mehr Geld im Vergleich zur direkten Konkurrenz. Hier wird am Kunden gespart ganz gleich wie oft dieser den Service nutzt.
Forderung: Erstattung des aktuellen Werts zu 100% inkl. Porto da der Auftrag nicht erfüllt wurde
Nach Einlieferung des Pakets wurde dieses laut Trackingnummer nicht weiter versendet. Auf mehrere Anfragen hin, hat man mir keinerlei Auskunft geben können, wo sich das Paket befindet und oder ob man der Sache Nachgeht. Nach einer sofortigen schriftlichen Mitteilung über Wert und Art des Gegenstands wollte man einen Suchauftrag starten. Dieser ist nun nach mehr als 4 Wochen immer noch Ergebnislos und ein Update oder gar eine Schadensausgleichszahlung ist immer noch ausstehend. Die Mitarbeiter halten einen mit falschen oder gar keinen Aussagen hin und auch auf schriftliche Nachfrage wird nicht geantwortet. Somit muss man davon ausgehen, dass es sich hierbei um eine Hinhaltetaktik handelt um kosten zu sparen, oder es massive Qualitätsprobleme bei der Deutschen Post gibt. Und für diesen schlechten Service zahlt man auch noch mehr Geld im Vergleich zur direkten Konkurrenz. Hier wird am Kunden gespart ganz gleich wie oft dieser den Service nutzt.
Forderung: Erstattung des aktuellen Werts zu 100% inkl. Porto da der Auftrag nicht erfüllt wurde
Erstellt von Max H. am 31.01.2018
Stellungnahmen seitens Max H. sowie DHL:
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