Reklamation
DHL Paket International (Filiale 512 in General-Barby-Straße 28, 13403 Berlin)
Ich war am 03.02.2018 um 12:30Uhr in der Filiale 512 in General-Barby-Straße 28, 13403 Berlin. Ich wollte zwei Pakete international versenden. Ich habe mir vorher die Preise online angeschaut. Das günstige war Brief International, und daher habe ich mich entschieden, meine Sendung in zwei Pakete aufzuteilen mit 1kg und 0,5 kg Inhalt. Der Preis wäre für die Pakete 7€+3,7€ = 10,70€. In der Filiale wurde mir aber gesagt, dass Brief International nur für Briefe sei und nicht für Pakete. Ich war mir nicht sicher und habe gefragt, was die nächste Kategorie war. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen, diese als Paket International zu verschicken. Darauf hin habe ich die Pakete abgegeben und mit EC-Karte bezahlt. Zuhause habe ich aber festgestellt, dass für die zwei Pakete 93,98€ abgebucht wurde. Innerhalb 5 min. war ich wieder in der Filiale, der Mitarbeiter meinte, Paket wurde abgeholt und er könne nix mehr machen.
Er meinte, ich hätte seinen Vorschlag angenommen und somit ist das mein Problem.
Da diese keine "echte" Filiale von DHL ist, gehe ich davon aus, dass das Laden so viel verdient umso mehr Umsatz erwirtschaftet wurde. Obwohl Brief International eine mögliche Option war und obwohl die nächste Kategorie DHL Päckchen (für 16€) war, hat der Mitarbeiter gleich Paket International für je 46,99 verkauft für Pakete, die deren Inhalt nicht mal 30€ Wert ist.
Ich bin sehr eintäuscht und fühle mich verarscht. Ich habe mich entschieden, mich hier zu reklamieren, bevor ich an weitere Schritte denke, mit der Hoffnung, dass DHL Paket GmbH mein Beschwerde löst.
Vielen Dank und beste Grüße
Forderung: Erstattung von Kostendifferenz zwischen DHL Paket International und DHL Brief International
Ich war am 03.02.2018 um 12:30Uhr in der Filiale 512 in General-Barby-Straße 28, 13403 Berlin. Ich wollte zwei Pakete international versenden. Ich habe mir vorher die Preise online angeschaut. Das günstige war Brief International, und daher habe ich mich entschieden, meine Sendung in zwei Pakete aufzuteilen mit 1kg und 0,5 kg Inhalt. Der Preis wäre für die Pakete 7€+3,7€ = 10,70€. In der Filiale wurde mir aber gesagt, dass Brief International nur für Briefe sei und nicht für Pakete. Ich war mir nicht sicher und habe gefragt, was die nächste Kategorie war. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen, diese als Paket International zu verschicken. Darauf hin habe ich die Pakete abgegeben und mit EC-Karte bezahlt. Zuhause habe ich aber festgestellt, dass für die zwei Pakete 93,98€ abgebucht wurde. Innerhalb 5 min. war ich wieder in der Filiale, der Mitarbeiter meinte, Paket wurde abgeholt und er könne nix mehr machen.
Er meinte, ich hätte seinen Vorschlag angenommen und somit ist das mein Problem.
Da diese keine "echte" Filiale von DHL ist, gehe ich davon aus, dass das Laden so viel verdient umso mehr Umsatz erwirtschaftet wurde. Obwohl Brief International eine mögliche Option war und obwohl die nächste Kategorie DHL Päckchen (für 16€) war, hat der Mitarbeiter gleich Paket International für je 46,99 verkauft für Pakete, die deren Inhalt nicht mal 30€ Wert ist.
Ich bin sehr eintäuscht und fühle mich verarscht. Ich habe mich entschieden, mich hier zu reklamieren, bevor ich an weitere Schritte denke, mit der Hoffnung, dass DHL Paket GmbH mein Beschwerde löst.
Vielen Dank und beste Grüße
Forderung: Erstattung von Kostendifferenz zwischen DHL Paket International und DHL Brief International
Erstellt von Eman A. am 03.02.2018
Stellungnahmen seitens Eman A. sowie DHL:
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