Reklamation
Rechnung
Am 23.09.2020 bin ich mit der Deutschen Bahn von Ingolstadt nach Hamburg gefahren und hatte meinen Hund dabei. Mir wurde gesagt, dass ich für meinen Hund ein Kinderticket brauche, welches ich dann mit gebucht hatte. Jedoch wusste ich nicht, dass man dieses einzeln kaufe muss, da sonst Kinder bei einer Begleitperson über 18 Jahre umsonst mitfährt. Als ich dann kontrolliert wurde, hat mich die Schaffnerin darauf aufmerksam gemacht und mir gesagt, dass mein Hund mit dem Ticket nicht mitfahren dürfe, ich aber nachträglich für meinen Hund ein Ticket kaufen könne. Dieses Angebot habe ich angenommen und die dann auch gefragt, was mich das kosten würde, woraufhin sie mir dann gesagt hat, dass der Preis zwischen 60 und 70 Euro liegen würde. Sie hat das dann eingetragen und mir die Rechnung gegeben, wo dann aber 210,90 Euro draufstanden. Den Preis habe ich auch direkt hinterfragt, und sie erklärte mir dann, dass das nur so auf der Rechnung stehen würde, sie aber im System eingetragen hätte, dass ich nur ein Ticket für den Hund nachträglich kaufen müsste und dieser Betrag so nicht stimmt. Daraufhin habe ich noch mal zur Sicherheit gefragt, ob ich dann am ende 210,90 Euro zahlen müsse, da ich ja selbst auch ein Ticket hatte, und sie versicherte mir, dass ich mir keine Sorgen machen muss und nur nachträglich das Ticket für den Hund kaufen muss.
In Rechnung wurde mir aber am Ende die Summe in Höhe von 210,90 Euro gestellt.
Forderung: Neue Rechnung mit dem Preis für ein Ticket für einen Hund für die genannte Strecke
Am 23.09.2020 bin ich mit der Deutschen Bahn von Ingolstadt nach Hamburg gefahren und hatte meinen Hund dabei. Mir wurde gesagt, dass ich für meinen Hund ein Kinderticket brauche, welches ich dann mit gebucht hatte. Jedoch wusste ich nicht, dass man dieses einzeln kaufe muss, da sonst Kinder bei einer Begleitperson über 18 Jahre umsonst mitfährt. Als ich dann kontrolliert wurde, hat mich die Schaffnerin darauf aufmerksam gemacht und mir gesagt, dass mein Hund mit dem Ticket nicht mitfahren dürfe, ich aber nachträglich für meinen Hund ein Ticket kaufen könne. Dieses Angebot habe ich angenommen und die dann auch gefragt, was mich das kosten würde, woraufhin sie mir dann gesagt hat, dass der Preis zwischen 60 und 70 Euro liegen würde. Sie hat das dann eingetragen und mir die Rechnung gegeben, wo dann aber 210,90 Euro draufstanden. Den Preis habe ich auch direkt hinterfragt, und sie erklärte mir dann, dass das nur so auf der Rechnung stehen würde, sie aber im System eingetragen hätte, dass ich nur ein Ticket für den Hund nachträglich kaufen müsste und dieser Betrag so nicht stimmt. Daraufhin habe ich noch mal zur Sicherheit gefragt, ob ich dann am ende 210,90 Euro zahlen müsse, da ich ja selbst auch ein Ticket hatte, und sie versicherte mir, dass ich mir keine Sorgen machen muss und nur nachträglich das Ticket für den Hund kaufen muss.
In Rechnung wurde mir aber am Ende die Summe in Höhe von 210,90 Euro gestellt.
Forderung: Neue Rechnung mit dem Preis für ein Ticket für einen Hund für die genannte Strecke
Erstellt von Alina P. am 13.11.2020
Stellungnahmen seitens Alina P. sowie Deutsche Bahn:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
