Reklamation
Zu spät angekommen
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Koffer wurden am 14.09.21 nicht wie Bestätigt bis 18:00 Uhr ausgeliefert , nach telefonischer nachfrage bei Herrn F., das ein Koffer beschädigt war, konnte ihn aber nicht reklamieren da der Zusteller schon weg war.
Das Gepäck sollte laut Bestätigung erst am 09.10.21 wieder in Wangerooge abgeholt werden, es wurde aber schon am 08.09.21 gegen 08:00 Uhr abgeholt,
Dadurch hatte ich und meine 6 jährige Tochter noch eine Große Tasche und Handgepäck, was ich eigentlich vermeiden wollte, bei 3 mal umsteigen. Ich bitte Sie den Sachverhalt zu Prüfen.
Wir haben schon öfter Gepäck verschickt, aber so einen Hickhack hatten wir noch nie.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina H.
Forderung: 50%
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Koffer wurden am 14.09.21 nicht wie Bestätigt bis 18:00 Uhr ausgeliefert , nach telefonischer nachfrage bei Herrn F., das ein Koffer beschädigt war, konnte ihn aber nicht reklamieren da der Zusteller schon weg war.
Das Gepäck sollte laut Bestätigung erst am 09.10.21 wieder in Wangerooge abgeholt werden, es wurde aber schon am 08.09.21 gegen 08:00 Uhr abgeholt,
Dadurch hatte ich und meine 6 jährige Tochter noch eine Große Tasche und Handgepäck, was ich eigentlich vermeiden wollte, bei 3 mal umsteigen. Ich bitte Sie den Sachverhalt zu Prüfen.
Wir haben schon öfter Gepäck verschickt, aber so einen Hickhack hatten wir noch nie.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina H.
Forderung: 50%
Erstellt von Bettina H. am 14.10.2021
Stellungnahmen seitens Bettina H. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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