Reklamation
Schaden an Koffer/ Auftragsnurmmer 000243138516956
Oben genannte Schäden wurden Hermes am 24. 07. 2023 schriftlich in Verbindung mit 7 Fotos der Schäden mitgeteilt. Durch die Schäden ist der Koffer nicht mehr zu nutzen. Der nachgeforderte Kaufbeleg, mit dem eine Bearbeitung garantiert sei, ging Hermes am 18. 09. 2023 per Einschreiben zu. Telefonische Nachfragen zum Stand der Bearbeitung blieben trotz der jeweiligen Aussage, dass eine Antwort innerhalb der nächsten 24 Stunden erfolgen würde, ergebnislos.
Forderung: Erstattung von 50€ erscheint angemessen.
Oben genannte Schäden wurden Hermes am 24. 07. 2023 schriftlich in Verbindung mit 7 Fotos der Schäden mitgeteilt. Durch die Schäden ist der Koffer nicht mehr zu nutzen. Der nachgeforderte Kaufbeleg, mit dem eine Bearbeitung garantiert sei, ging Hermes am 18. 09. 2023 per Einschreiben zu. Telefonische Nachfragen zum Stand der Bearbeitung blieben trotz der jeweiligen Aussage, dass eine Antwort innerhalb der nächsten 24 Stunden erfolgen würde, ergebnislos.
Forderung: Erstattung von 50€ erscheint angemessen.
Erstellt von Marlies I. am 09.11.2023
Stellungnahmen seitens Marlies I. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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