Reklamation
Liefertermin Zeitfenster
2 Koffer sollten heute lt. Zeitfenster zwischen 12.00 und 15.00 Uhr zugestellt werden. 8 Euro dafür gezahlt. Als um 18.40 Uhr das Gepäck noch nicht da war,versucht zu telefonieren. Ansage zu dieser Zeit " Ihr Gepäck wird heute zwischen 12,00 und 15.00 Uhr zugestellt. Auch jetzt lt. Sendungsverfolgung noch diese Auskunft. Ich habe für vieles Verständnis, aber da endet es. Meine Zeit ist zu kostbar um 8 Stunden vergeblich zu warten. Wann kommen denn die Koffer nun?
Forderung: Möchte eine feste Terminzusage für morgen
2 Koffer sollten heute lt. Zeitfenster zwischen 12.00 und 15.00 Uhr zugestellt werden. 8 Euro dafür gezahlt. Als um 18.40 Uhr das Gepäck noch nicht da war,versucht zu telefonieren. Ansage zu dieser Zeit " Ihr Gepäck wird heute zwischen 12,00 und 15.00 Uhr zugestellt. Auch jetzt lt. Sendungsverfolgung noch diese Auskunft. Ich habe für vieles Verständnis, aber da endet es. Meine Zeit ist zu kostbar um 8 Stunden vergeblich zu warten. Wann kommen denn die Koffer nun?
Forderung: Möchte eine feste Terminzusage für morgen
Erstellt von Helga W. am 12.10.2021
Stellungnahmen seitens Helga W. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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