Reklamation
Hartschalenkoffer beschädigt
Mein Reha-Gepäck wurde am 24.03.2021 mit der Auftragsnr. * in der Reha Klinik Norderney abgeholt. Zu diesem Zeitpunkt waren beide Koffer einwandfrei und heil. Das Gepäck wurde mir am 27.03.2021 zugestellt. Es viel sofort auf, dass der Hartschalenkoffer an mehreren Stellen stark beschädigt wurde. Ich machte den Fahrer darauf aufmerksam, dieser fühlte sich aber nicht zuständig.Der Koffer ist nicht mehr zu gebrauchen.
Forderung: neuen Hartschalenkoffer, da ich meinen erst im letzen Jahr Juni zum Geburtstag geschenkt bekommen habe. Dieser wurde aber, dank Corona, vorher noch nie gebraucht
Mein Reha-Gepäck wurde am 24.03.2021 mit der Auftragsnr. * in der Reha Klinik Norderney abgeholt. Zu diesem Zeitpunkt waren beide Koffer einwandfrei und heil. Das Gepäck wurde mir am 27.03.2021 zugestellt. Es viel sofort auf, dass der Hartschalenkoffer an mehreren Stellen stark beschädigt wurde. Ich machte den Fahrer darauf aufmerksam, dieser fühlte sich aber nicht zuständig.Der Koffer ist nicht mehr zu gebrauchen.
Forderung: neuen Hartschalenkoffer, da ich meinen erst im letzen Jahr Juni zum Geburtstag geschenkt bekommen habe. Dieser wurde aber, dank Corona, vorher noch nie gebraucht
Erstellt von Bettina L. am 31.03.2021
Stellungnahmen seitens Bettina L. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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