Reklamation
Gepäckabholdienst für Reha
Gepäck sollte heute 15.03.21 zwischen 10.00 und 13.00 Uhr abgeholt werden. Fahrer kam um 18.30 Uhr, hatte uns als letzten Kunden. Wenn man auf der sogenannten "Servicehotline " anruft, wird die Verspätung grundsätzlich auf den Fahrer geschoben. Die "Logistiger" sollten wenigstens dazu stehen, das Sie Zeitvorgaben ignorieren und nicht andere dafür büßen lassen. Derjenige der diese Tour geplant hat, sollte sich einen anderen Job suchen, und das so etwas als "Service " verkauft wird ist blanker Hohn.
Forderung: Stellungnahme warum Zeitfenster angeboten werden.
Gepäck sollte heute 15.03.21 zwischen 10.00 und 13.00 Uhr abgeholt werden. Fahrer kam um 18.30 Uhr, hatte uns als letzten Kunden. Wenn man auf der sogenannten "Servicehotline " anruft, wird die Verspätung grundsätzlich auf den Fahrer geschoben. Die "Logistiger" sollten wenigstens dazu stehen, das Sie Zeitvorgaben ignorieren und nicht andere dafür büßen lassen. Derjenige der diese Tour geplant hat, sollte sich einen anderen Job suchen, und das so etwas als "Service " verkauft wird ist blanker Hohn.
Forderung: Stellungnahme warum Zeitfenster angeboten werden.
Erstellt von Elisabeth R. am 15.03.2021
Stellungnahmen seitens Elisabeth R. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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