Reklamation
Gepäck Verspätung
Am 20.10.2023 habe ich den Gepäckservice über die DB von Hermes gebucht. Damit diese pünktlich am 24.10.2023 ankommen sollten die Koffer am 21.10.2023 zwischen 8-18 Uhr abgeholt werden. Also hatte ich viel Stress so schnell wie möglich die Koffer zu buchen . Die Koffer wurden von zu Hause abgeholt damit diese pünktlich am 24.10.2023 geliefert werden. Das wurde mir zugesagt. Die Koffer wurden jedoch erst am 25.10.2023Nachmittag geliefert. Das passierte erst nach mehrfachen anrufen beim Kundendienst. Zuerst sagte man mir die werden noch einen Tag später geliefert.
Forderung: Erstattung
Am 20.10.2023 habe ich den Gepäckservice über die DB von Hermes gebucht. Damit diese pünktlich am 24.10.2023 ankommen sollten die Koffer am 21.10.2023 zwischen 8-18 Uhr abgeholt werden. Also hatte ich viel Stress so schnell wie möglich die Koffer zu buchen . Die Koffer wurden von zu Hause abgeholt damit diese pünktlich am 24.10.2023 geliefert werden. Das wurde mir zugesagt. Die Koffer wurden jedoch erst am 25.10.2023Nachmittag geliefert. Das passierte erst nach mehrfachen anrufen beim Kundendienst. Zuerst sagte man mir die werden noch einen Tag später geliefert.
Forderung: Erstattung
Erstellt von Claudia F. am 25.10.2023
Stellungnahmen seitens Claudia F. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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