Reklamation
Gebäck aus Reha ist nicht zum Termin zugestellt
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei der Abholung haben wir den Hermesboten gebeten die Koffer vollständig auf Beschädigungen zu checken. Nach der Besichtigung haben wir die Koffer an den Zugstangen zum Hermes Fahrzeug gebracht.
Jetzt bei der Rücklieferung stellten wir fest, dass bei einem Koffer beide Zugstangen gebrochen sind, so dass man den Koffer daran nicht mehr bewegen konnte.
Bilder sind vorhanden.
Forderung: selbiger Koffer ist wohl nicht mehr reparabel, daher muss der ersetzt werden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei der Abholung haben wir den Hermesboten gebeten die Koffer vollständig auf Beschädigungen zu checken. Nach der Besichtigung haben wir die Koffer an den Zugstangen zum Hermes Fahrzeug gebracht.
Jetzt bei der Rücklieferung stellten wir fest, dass bei einem Koffer beide Zugstangen gebrochen sind, so dass man den Koffer daran nicht mehr bewegen konnte.
Bilder sind vorhanden.
Forderung: selbiger Koffer ist wohl nicht mehr reparabel, daher muss der ersetzt werden.
Erstellt von Stephanie W. am 13.05.2022
Stellungnahmen seitens Stephanie W. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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