Reklamation
DB Gepäckservice
Ich habe ein Zeitfenster gebucht 18-21 Uhr am 14.11.23 . Auftragsnummer: *
Das Gepäck wurde nicht in diesem Zeitraum abgeholt.
Am nächsten Tag wurde das Gepäck zu einerm Nachbarn gebracht.
Der Hermes Versand kam, hatte aber falschen Scan dabei und konnte das Gepäck wieder nicht mitnehmen. Sie wollen morgen wieder kommen.
Morgen bin ich und die Nachbarschaft nicht Zuhause und Freitag beginnt die Reise.
Ich wollte das Gepäck bei einer Hermes Station abgeben, doch dies muss dann selbst bezahlt werden, so die Auskunft der Hotline.
Folglich kann ich das Gepäck nun nicht senden und mir entsteht ein Schaden, den ich nicht beheben kann.
Forderung: Erstattung des Gesamtpreises und Entschädigung.
Ich habe ein Zeitfenster gebucht 18-21 Uhr am 14.11.23 . Auftragsnummer: *
Das Gepäck wurde nicht in diesem Zeitraum abgeholt.
Am nächsten Tag wurde das Gepäck zu einerm Nachbarn gebracht.
Der Hermes Versand kam, hatte aber falschen Scan dabei und konnte das Gepäck wieder nicht mitnehmen. Sie wollen morgen wieder kommen.
Morgen bin ich und die Nachbarschaft nicht Zuhause und Freitag beginnt die Reise.
Ich wollte das Gepäck bei einer Hermes Station abgeben, doch dies muss dann selbst bezahlt werden, so die Auskunft der Hotline.
Folglich kann ich das Gepäck nun nicht senden und mir entsteht ein Schaden, den ich nicht beheben kann.
Forderung: Erstattung des Gesamtpreises und Entschädigung.
Erstellt von Ellen U. am 15.11.2023
Stellungnahmen seitens Ellen U. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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