CHECK24: Abzocke Stronierung statt umbuchen

Kommunikation mit Reiseveranstalter

Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es ist mehr als verständlich, dass Sie mit der geschilderten Situation unzufrieden sind.
Wir haben uns bereits mehrfach mit Ihrem Reiseveranstalter in Verbindung gesetzt um eine Kulanzlösung zu erwirken, jedoch ohne Erfolg.
Sie haben eine dynamisch paketierte Reise gebucht. Das bedeutet, dass zum Zeitpunkt Ihrer Buchung alle Reisebestandteile wie Hotel und Flug direkt von Ihrem Reiseveranstalter fest eingebucht und per Vorkasse bezahlt werden.
Das wiederum bedeutet, dass Ihr Reiseveranstalter am Ende sogar zusätzliche Kosten hätte, sollten Sie sich für eine Stornierung Ihrer Reise entscheiden. Aus diesem Grund ist eine Kulanz hier nicht möglich.

Wir haben dennoch nach möglichen Alternativbuchungen geschaut. Alle Angebote sind jedoch höherpreisiger und auch die zur Verfügung stehenden Flugzeiten sind nicht so angenehm wie die, die Sie aktuell eingebucht haben.

Eine mögliche Option wäre noch, wenn Sie sich eigenständig separate Rückflüge buchen. Jedoch sollten Sie hierbei beachten, dass Ihr Flughafentransfer vom Hotel zum Flughafen ebenfalls selbst organisiert werden müsste.

Es tut uns Leid, Ihnen keine zufriedenstellende Antwort mitteilen zu können.

Beste Grüße
Stefanie, CHECK24 Reise