Reklamation
Kamera
Ich habe am 20.11.2018 eine SonyAlpha 6000 an Check 24 (Nonstop-Tec) zurückgeschickt, welche sich in einwandfreien Zustand befand, da nur die Umverpackung einmal geöffnet wurde.
Laut Hermes traf die Sendung am 22.11.2018 ein, nachdem sie mir erstmal eine Woche erzählen wollten, dass die Kamera nicht geliefert wurden sei, war sie auf einmal dann doch da, nachdem ich Druck gemacht habe.
Am 03.12.2018 erhielt ich dann eine Email, mit folgenden Inhalt :
"leider mussten wir feststellen, dass sich der Artikel nicht im Auslieferungszustand befand und die nachstehenden Mängel aufweist:
Das Gerät war nicht mehr komplett originalverpackt, teilweise ohne Innenverpackung.
Die Art der Mängel deutet darauf hin, dass sie den Artikel in einer Weise verwendet haben, die für eine bloße Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war. Dadurch ist an der benannten Ware ein Wertverlust von 49,70EUR eingetreten.
Gemäß dem Hinweis in unserer Widerrufsbelehrung berufen wir uns auf unser Recht nach §357 Abs. 7 BGB, diese entstandene Wertminderung auszugleichen und der Höhe nach vom erstattungsfähigen Kaufpreis abzuziehen.
Bitte nehmen Sie deswegen zur Kenntnis, dass wir Ihnen nur mehr den sich aus nachstehender Aufstellung ergebenden Betrag zurückerstatten werden: 451,20EUR."
Sei dem 03.12.2018 habe ich Check24, sowie Nonstop-Tec mehrmals aufgefordert, telefonisch sowie schriftlich, mir Bilder der Kamera und eine klare Beschreibung der fehlenden Teile zu schicken.
Bis heute, eine Woche später ist nichts passiert.
Ich werde jedes mal vertröstet oder mir wird zugesichert, das die Email bis 18Uhr kommt, bis jetzt habe ich keine der versprochenen Email sowie Rückrufe erhalten.
Auch auf meine Forderungen, den fehlenden Betrag zu überweisen wurde nicht eingegangen, ich wurde sogar von Herrn J.,70€.
Forderung: Überweisung des fehlenden Betrags von 49,70€
Ich habe am 20.11.2018 eine SonyAlpha 6000 an Check 24 (Nonstop-Tec) zurückgeschickt, welche sich in einwandfreien Zustand befand, da nur die Umverpackung einmal geöffnet wurde.
Laut Hermes traf die Sendung am 22.11.2018 ein, nachdem sie mir erstmal eine Woche erzählen wollten, dass die Kamera nicht geliefert wurden sei, war sie auf einmal dann doch da, nachdem ich Druck gemacht habe.
Am 03.12.2018 erhielt ich dann eine Email, mit folgenden Inhalt :
"leider mussten wir feststellen, dass sich der Artikel nicht im Auslieferungszustand befand und die nachstehenden Mängel aufweist:
Das Gerät war nicht mehr komplett originalverpackt, teilweise ohne Innenverpackung.
Die Art der Mängel deutet darauf hin, dass sie den Artikel in einer Weise verwendet haben, die für eine bloße Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war. Dadurch ist an der benannten Ware ein Wertverlust von 49,70EUR eingetreten.
Gemäß dem Hinweis in unserer Widerrufsbelehrung berufen wir uns auf unser Recht nach §357 Abs. 7 BGB, diese entstandene Wertminderung auszugleichen und der Höhe nach vom erstattungsfähigen Kaufpreis abzuziehen.
Bitte nehmen Sie deswegen zur Kenntnis, dass wir Ihnen nur mehr den sich aus nachstehender Aufstellung ergebenden Betrag zurückerstatten werden: 451,20EUR."
Sei dem 03.12.2018 habe ich Check24, sowie Nonstop-Tec mehrmals aufgefordert, telefonisch sowie schriftlich, mir Bilder der Kamera und eine klare Beschreibung der fehlenden Teile zu schicken.
Bis heute, eine Woche später ist nichts passiert.
Ich werde jedes mal vertröstet oder mir wird zugesichert, das die Email bis 18Uhr kommt, bis jetzt habe ich keine der versprochenen Email sowie Rückrufe erhalten.
Auch auf meine Forderungen, den fehlenden Betrag zu überweisen wurde nicht eingegangen, ich wurde sogar von Herrn J.,70€.
Forderung: Überweisung des fehlenden Betrags von 49,70€
Erstellt von Larissa S. am 10.12.2018
Stellungnahmen seitens Larissa S. sowie CHECK24:
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