Reklamation
Flugbuchung falsche daten übernommen

Ich habe gestern 2 tickets gebucht. Beide daten ausgefüllt und gebucht.
Jedoch habe ich 2 tickets mit den selben daten bekommen. Jetzt muss ich knapp 200€
Stornierungskosten übernehmen. Ich finde das nicht in Ordnung.
Ich habe keinen Fehler gemacht, der Fehler kam von der Seite welche ich nicht sehen konnte.
(Habe die Daten vorm Buchen kontrolliert und die waren richtig.)

Forderung: Erstattung von Stornierungskosten

Erstellt von Faruk E. am 09.11.2019

Stellungnahmen seitens Faruk E. sowie CHECK24:


Bitte um Zusendung der Buchungsnummer

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Flugbuchung nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihnen helfen.
Könnten Sie uns hierfür bitte Ihre Buchungsnummer zukommen lassen.

Vielen Dank und viele Grüße
Martina, CHECK24
Erstellt von Mitarbeiterin Martina C. des Unternehmens CHECK24 am 11.11.2019
480€ Stornierungskosten

Jetze habe ich eine Email bekommen, dass die Stornierung kosten 480€ wären.
Ticket habe ich für 650 gekauft. Ich habe nichts falsch gemacht habe auch die daten kontrolliert. Jedoch wurde die daten im hintergrund geändert(Ich konnte dies nicht sehen.)
Erstellt von Faruk E. am 09.11.2019


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