Reklamation
Cecil onlineshop

Nach 2 x waschen ist das Shirt völlig aus der Form, es ist verzogen und am Ärmel ist ein Loch. Es wurde nach Angaben der Waschanleitung gewaschen und auch nicht im Trockner getrocknet, sondern schonend im Liegen. Nun hängt es wie ein unförmiger Sack


Forderung: Erstattung zu 100 %

Erstellt von Ursula F. am 18.06.2018

Stellungnahmen seitens Ursula F. sowie Cecil:


Cecil - Ihre Reklamation

Sehr geehrte Frau Freitag,

Selbstverständlich werden wir den von Ihnen bemängelten Artikel im Zuge der Gewährleistungsfrist wieder zurücknehmen.

Vermerken Sie dafür bitte groß und deutlich sichtbar den Hinweis „Qualitätsmangel“ auf dem Retourenschein. Nur dadurch ist eine korrekte Bearbeitung Ihrer Retoure in unserer Logistik gewährleistet.

Sobald die Retoure in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird die Auszahlung an Sie veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Ersatzlieferung veranlassen können. Sollten Sie weiterhin Interesse an dem Artikel haben, so müssen wir Sie bitten, eine neue Bestellung auf www.cecil.de zu tätigen.

Die entstandenen Umstände bitten wir zu entschuldigen.

Sollten Ihnen die Retourenunterlagen nicht mehr vorliegen, so wenden Sie sich bitte nochmals an den Kundenservice des Online-Shops.
Erstellt von Mitarbeiter Chung M. des Unternehmens Cecil am 19.06.2018


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