Reklamation
Cecil Onlineshop

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute habe ich meine an Sie zurückgesandte Retoure wieder zurück erhalten. Ohne vorherige Info oder sonstiges. Die Artikel der Rücksendung wurden einfach in einen neutralen K.rton geworfen. Ich finde es eine Frechheit dass die Retoure nicht angenommen wurde. Leider konnte ich aufgrund eines längeren beruflichen Urlaub's die Ware nicht rechtzeitig zurücksenden. Dies habe ich Ihnen auch bereits in 2 unbeantworteten E-Mails mitgeteilt. Andere Onlineshops sind sehr kulant in dieser Hinsicht. Das Verhalten ist sehr merkwürdig für so einen großen Onlineshop wie Cecil. Nur scheinbar hat es Cecil irgendwie nicht nötig den K.nden zufrieden stellen zu wollen. Wäre die Ware getragen gewesen hätte ich das ganze nachvollziehen können aber nicht wenn die Ware ungetragen und mit allen Originaletiketten versehen ist. Durch die verspätete Rücksendung ist Ihnen ja kein Schaden entstanden. Außerdem waren die Artikel ja schon komplett bezahlt. Ich habe nun K.eidung im Wert von fast 400 € rumliegen, die sie einfach weiter verkaufen könnten es aber scheinbar aus Prinzip nicht machen. So macht man sich sicher keine K.nden. Desweiteren fällt die K.eidung mittlerweile sehr merkwürdig aus. Die meisten Artikel laufen nach nur einmaligem Waschen ein. Also kein Wunder wenn man viel zurücksenden muss. Scheinbar muss aber generell an Qualität und K.ndenservice gearbeitet werden, wie man in vielen Foren lesen kann.
Ich werde jedenfalls keine K.eidung mehr bei Cecil bestellen oder vor Ort kaufen und werde auch meinen Freunden und Bekannten dringend von dieser Marke abraten.

Ich bitte um eine umgehende Stellungnahme.

Forderung: Rücknahme der ungetragenen Kleidung und Gutschrift aus Kulanz

Erstellt von S. K. am 02.07.2019

Stellungnahmen seitens S. K. sowie Cecil:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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Löcher in T -Shirt

Sehr geehrtes Cecil-Team,
ich habe im Juli ein T Shirt gekauft. Es wurde 4 Mal getragen, im Feinwaschgang gewaschen und weist bereits 4 kleine Löcher auf!! Ich möchte das T-Shirt gerne erstattet bekommen.

Mit freundlichen Grüßen
Stefanie Füssinger




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