Reklamation
Broste Copenhagen 4-er Set Henkelbecher

Sehr geehrte Damen und Herren, 

wir sind wahnsinnig entäuscht über die Qualität des Geschirr von Broste Copenhagen. 

Es lässt an den Henkelbecher die Farbe nach:

- Artikel ID: 905402

Der Artikel weist starke Verfärbungen an den Rändern auf und die Farbintensität und Maserung lässt stark nach.

Aufgrund der Beschreibung "spülmaschinenfest" und vor allem anhand des stolzen Preises haben wir uns für eine Reklamation entschieden. 

Wir finden einen Umtausch, eine starke Preisreduzierung oder einen Gutschein über den usprünglichen Einkaufswert angemesssen. 

Wir bitten um Bearbeitung und entsprechende Rückinfo. 

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen, 
Johannes M.

Forderung: Erstattung von 75% oder Gutschein über ursprünglichen Warenwert

Erstellt von Johannes M. am 27.10.2019

Stellungnahmen seitens Johannes M. sowie Breuninger:


Reklamationsprozess

Sehr geehrter Herr Metzler,

herzlichen Dank für Ihre Information.

Für Breuninger steht die Zufriedenheit unserer Kunden stets im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Daher bedauern wir es sehr, dass es bei dem bei uns erworbenen Produkt Grund zu einer Beanstandung gibt.

Natürlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel in einem unserer Breuninger Häuser zu reklamieren. Bitte legen Sie diesen zusammen mit dem Kassenbeleg in der Abteilung „Wohnen“ vor. Über den weiteren Reklamationsvorgang entscheidet der jeweilige Abteilungsleiter nach Prüfung der Ware direkt vor Ort.


Selbstverständlich ist es auch möglich, eine Reklamation auf dem Postweg einzuleiten und die Ware an die zuständige Abteilung zu senden. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Anschrift, sowie die Information, in welchem unserer Häuser der Artikel erworben wurde mit einem Verweis auf diesen Vorgang an kundenservice@breuninger.de


Anschließend werden wir Ihnen gerne Retourenunterlagen zur kostenlosen Rücksendung mit DHL zukommen lassen.

Bitte legen Sie im Fall der postalischen Reklamation den Kassenbeleg dem Paket bei und ergänzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für eventuelle Rückfragen.


Bitte beachten Sie, dass über unseren Online-Shop erworbene Ware wieder mit einem Retourenschein zurückgesandt werden muss. Sofern Ihnen dieser nicht mehr vorliegt, bitten wir um eine kurze Information und wir lassen Ihnen nochmals einen zukommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Breuninger Team



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