Reklamation
Breuninger Stuttgart

Liebes Breuninger Team, habe vor ein paar Wochen Moncler Sneakers in silver gekauft und bei dem heißen Sommer nur 2-3 x tragen können. Nun stelle ich fest, dass jetzt schon sich die Sohle löst, das silberne verschwindet und an einigen Trageknickstellen sich löst. Moncler meint ich solle mich an den Händler wenden und ich hoffe, dass ich diesen Einkauf nicht bereuen muss. LG Katharina

Forderung: Hochwertiger Ersatz oder Rückerstattung des Preises

Erstellt von Katharina K. am 25.07.2019

Stellungnahmen seitens Katharina K. sowie Breuninger:


Reklamationsprozess

Sehr geehrte Frau Ditte,

danke für Ihre Information.

Für Breuninger steht die Zufriedenheit unserer Kunden stets im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Daher bedauern wir es sehr, dass es bei dem bei uns erworbenen Produkt Grund zu einer Beanstandung gibt.

Natürlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel in einem unserer Breuninger Häuser zu reklamieren. Bitte legen Sie diesen zusammen mit dem Kassenbeleg in der Abteilung „Schuhe“ vor. Über den weiteren Reklamationsvorgang entscheidet der jeweilige Abteilungsleiter nach Prüfung der Ware direkt vor Ort.

Selbstverständlich ist es auch möglich, eine Reklamation auf dem Postweg einzuleiten und die Ware an die zuständige Abteilung zu senden. Bitte teilen Sie uns hierzu über kundenservice@breuninger.de Ihre Anschrift, sowie die Information, in welchem unserer Häuser der Artikel erworben wurde mit.

Anschließend werden wir Ihnen gerne Retourenunterlagen zur kostenlosen Rücksendung mit DHL zukommen lassen.

Bitte legen Sie im Fall der postalischen Reklamation den Kassenbeleg dem Paket bei und ergänzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für eventuelle Rückfragen.

Bitte beachten Sie, dass über unseren Online-Shop erworbene Ware wieder mit einem Retourenschein zurückgesandt werden muss. Sofern Ihnen dieser nicht mehr vorliegt, bitten wir um eine kurze Information und wir lassen Ihnen nochmals einen zukommen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Breuninger Kundenservice Team
Erstellt von Mitarbeiterin Sarah K. des Unternehmens Breuninger am 26.07.2019


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